Είναι επτά το πρωί και ανοίγετε μια σύντομη συνεδρία πριν φύγετε για τη δουλειά, αλλά η κατάθεση που κάνατε χθες δεν φαίνεται στο υπόλοιπο. Το πιο συχνό αίτιο είναι η εκκρεμής επεξεργασία από την τράπεζα, που καθυστερεί την εμφάνιση του ποσού στο λογιστήριο του παίκτη.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό και μηδενικό υπόλοιπο στο παιχνίδι. Τα συνηθισμένα αίτια είναι τα εξής:

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά το μήνυμα προς το κατάστημα δεν έφτασε ακόμη.
• Ο παίκτης πληκτρολόγησε λάθος στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού.
• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας στον λογαριασμό.
• Η ίδια συναλλαγή στάλθηκε δύο φορές από διπλό πάτημα.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:

1. Καταγράψτε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό της χρέωσης από την τραπεζική σας εφαρμογή.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και αποσυνδεθείτε, έπειτα συνδεθείτε ξανά.
3. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για εκκρεμή ή απορριφθείσα εγγραφή.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού αντιστοιχούν σε λογαριασμό στο όνομά σας.
5. Αν η χρέωση έγινε δύο φορές, μη στείλετε νέα κατάθεση και κρατήστε την απόδειξη.
6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας, αν σας ζητήθηκε έγγραφο.
7. Στείλτε στην υποστήριξη το απόκομμα της τράπεζας με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίκρισμα στο υπόλοιπο και έχετε ήδη το απόκομμα στα χέρια σας.

Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου. Τα πιθανά αίτια είναι:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου από παλιότερη επίσκεψη.
• Πρόσθετο που μπλοκάρει σενάρια στη σελίδα.

Δοκιμάστε πρώτα τα βασικά βήματα στο τηλέφωνό σας:

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
2. Εναλλαγή από δεδομένα κινητής σε Wi-Fi, ή το αντίστροφο, για να αποκλείσετε το δίκτυο.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
6. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
7. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, ανοίξτε το ξανά από την αρχική σελίδα.

Στο https://bwin-casino.eu.com η πρόσβαση γίνεται από τον περιηγητή του κινητού, οπότε μια καθαρή καρτέλα λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Αν καμία δοκιμή δεν αλλάξει την εικόνα, ενημερώστε την υποστήριξη με το μοντέλο του τηλεφώνου και το όνομα του περιηγητή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ανοίγει σε άλλες ιστοσελίδες αλλά όχι στο παιχνίδι, σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, παρόλο που ο λογαριασμός έχει διαθέσιμο υπόλοιπο. Τα αίτια συνήθως είναι:

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Ο παίκτης έφτασε στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της μεθόδου.
• Το όριο του λογαριασμού που έχει ορίσει ο ίδιος ο παίκτης.
• Τραπεζικός περιορισμός στη συγκεκριμένη κάρτα ή λογαριασμό.
• Πρόσφατη αλλαγή στοιχείων πληρωμής που απαιτεί νέο έλεγχο.

Ενεργήστε ως εξής:

1. Διαβάστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και σημειώστε ποιο όριο αναφέρει.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν φταίει το μέγεθος της συναλλαγής.
3. Ελέγξτε τα όρια που έχετε ορίσει εσείς στον λογαριασμό σας.
4. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής, αν αυτή που χρησιμοποιείτε έχει εξαντλήσει το όριό της.
5. Ρωτήστε την τράπεζά σας αν υπάρχει περιορισμός στη συγκεκριμένη κάρτα.
6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος αν αλλάξατε πρόσφατα στοιχεία πληρωμής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει με ποσά μέσα στα όρια και με διαφορετικές μεθόδους.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά. Τα συνηθισμένα αίτια:

• Λάθος κωδικός από αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό στο τέλος του ονόματος χρήστη.
• Αλλαγή κωδικού που δεν εφαρμόστηκε σωστά.
• Περισσότεροι από έναν λογαριασμούς στο ίδιο άτομο.

Ακολουθήστε μια σειρά που μειώνει τις χαμένες προσπάθειες:

1. Σταματήστε να δοκιμάζετε κωδικούς, για να μην παρατείνεται το κλείδωμα.
2. Διαγράψτε την αυτόματη συμπλήρωση και πληκτρολογήστε τα στοιχεία με το χέρι.
3. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email του λογαριασμού.
5. Ανοίξτε τον σύνδεσμο ανάκτησης στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης.
6. Αν έχετε δεύτερο λογαριασμό, ενημερώστε την υποστήριξη αντί να συνδεθείτε και στους δύο.
7. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάκτηση κωδικού δεν φέρνει email ή το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα, ώστε να μην ξεκινάτε από την υποστήριξη χωρίς λόγο.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο ταυτότητας, ο οποίος μπορεί να καθυστερήσει την εμφάνιση ποσού ακόμη και με σωστή κατάθεση. Στο bwin poker οι συναλλαγές περνούν από το ίδιο λογιστήριο, οπότε το ιστορικό του λογαριασμού δείχνει την κατάσταση σε όλα τα προϊόντα. Το casino bwin εμφανίζει το υπόλοιπο ενιαία, άρα μια εκκρεμής κατάθεση επηρεάζει και τα τραπέζια. Αν δοκιμάσατε δεύτερη κατάθεση για να «καλύψετε» την πρώτη, περιμένετε πρώτα την ολοκλήρωση της πρώτης. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε σφάλμα, γιατί βοηθά την υποστήριξη να εντοπίσει το στάδιο της συναλλαγής. Η ίδια συνήθεια ισχύει και για το bwin casino login, όπου το μήνυμα λάθους δείχνει αν φταίει ο κωδικός ή το κλείδωμα.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να κρατάτε έναν μοναδικό, ισχυρό κωδικό για τον λογαριασμό και να επιβεβαιώνετε τα στοιχεία πληρωμής πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι περισσότερες από τις παραπάνω περιπτώσεις να μην εμφανιστούν καθόλου.