Igralec, ki se pripravlja na registracijo pri PokerStarsu in želi preprečiti napake pri prijavi in verifikaciji, pogosto spregleda, da mora biti ime in naslov v računu popolnoma enak kot na dokumentu. To je najpogostejša ovira, ki podaljša postopek. Preden začnete, preverite, ali so vaši podatki usklajeni.

Dokumenti za verifikacijo

Pred registracijo pripravite naslednje dokumente, da bo verifikacija hitrejša in brez zapletov.

• Veljavna osebna izkaznica ali potni list. Slikajte obe strani in poskrbite, da bodo vsi podatki jasno vidni.
• Dokaz o naslovu, na primer račun za elektriko ali bančni izpisek. Na njem morajo biti vaše ime, naslov in datum.
• Potrdilo o vplačilu, če ste ga izvedli s kartico ali drugo metodo. Shranite potrdilo, dokler verifikacija ni zaključena.
• Fotografija obrazne strani dokumenta mora biti ostra in brez odseva. Izogibajte se senčenju in prekritim delom.
• Sliko dokumenta shranite v formatu JPG ali PNG. To so formati, ki jih sistem najpogosteje sprejme.
• Preverite, da se ime in priimek ujemata z imenom na bančnem računu. Razlike v šumnikih ali okrajšavah lahko povzročijo dodatno preverjanje.
• Če imate dvojno državljanstvo, uporabite isti dokument, kot ste ga navedli ob registraciji. Zamenjava dokumenta med postopkom ni priporočljiva.

Ko oddate dokumente, ekipa za podporo preveri vaše podatke in vas obvesti o morebitnih nejasnostih. Verifikacija je namenjena zaščiti računa in preprečevanju zlorab. Če so dokumenti nepopolni, boste morali postopek ponoviti. Zato je pametno, da že pred registracijo pripravite vse, kar lahko pospeši potrditev. Igralci, ki se prvič srečujejo s spletno igralnico, marsikdaj ne vedo, da je treba dokaz o naslovu dostaviti ločeno od osebnega dokumenta. Prav tako je treba poslati potrdilo o plačilni metodi, če je ta v vašem imenu. Pošiljanje dokumentov poteka prek varnega obrazca v vašem računu. Nikoli ne pošiljajte dokumentov po elektronski pošti, razen če vas podpora izrecno ne napoti tja. Ko je verifikacija končana, lahko nemoteno dvigate sredstva. Postopek običajno traja nekaj dni, odvisno od kakovosti poslanih dokumentov. Če se vaši osebni podatki spremenijo, morate o tem obvestiti podporo in predložiti nove dokaze. Ne pozabite, da so lažni dokumenti razlog za takojšnjo zaprtje računa. Zato vedno pošljite pristne in jasne fotografije. Igralci, ki se selijo, morajo posodobiti naslov in predložiti nov dokaz o naslovu. Prav tako je treba posodobiti podatke o bančnem računu, če se spremeni. Vse spremembe so mogoče le ob predložitvi ustreznih dokazil. Verifikacija je enkratna, razen če se podatki spremenijo. Po uspešni potrditvi lahko dostopate do vseh funkcij računa. Podpora vam lahko pomaga pri vprašanjih glede dokumentov. Če naletite na težave, se obrnite na pomoč prek klepeta v računu.

Kako igrati na mobilnem telefonu

Mobilna igra pri PokerStarsu poteka prek brskalnika v telefonu, brez namestitve aplikacije. Sledite tem korakom za nemoten dostop.

• Odprite brskalnik v telefonu in pojdite na spletno mesto. Vnesite naslov v naslovno vrstico in počakajte, da se stran naloži.
• Poiščite gumb za prijavo in vnesite svoje uporabniško ime in geslo. Preverite, da ste na pravi strani, preden vnesete podatke.
• Če ste pozabili geslo, uporabite povezavo za ponastavitev. Sledite navodilom v e-pošti in nastavite novo geslo.
• Ko ste prijavljeni, izberite igro ali poker sobo, ki jo želite igrati. Igre so prilagojene zaslonu telefona.
• Preverite, ali je vaša internetna povezava stabilna, da se izognete prekinitvam med igro. Uporabite Wi-Fi ali mobilne podatke.
• Nastavite omejitve porabe, če igrate na telefonu, da ohranite nadzor. To lahko storite v nastavitvah računa.
• Za varno igranje se izogibajte javnim omrežjem in ne shranjujte gesla v brskalniku. Redno čistite predpomnilnik in piškotke.

Ko se prijavite prek telefonskega brskalnika, lahko dostopate do iger in svojega računa brez namestitve dodatnih programov. Igralci, ki so vajeni namizne različice, bodo opazili, da je mobilni vmesnik poenostavljen, a ohranja vse ključne funkcije. Pomembno je, da uporabljate posodobljen brskalnik, saj starejše različice morda ne podpirajo vseh funkcij. Pri igranju na telefonu bodite pozorni na porabo podatkov, še posebej, če nimate neomejenega prenosa. Priporočljivo je, da telefon med igro napolnite, da se ne izklopi sredi igre. Če se povezava prekine, se lahko ponovno prijavite in nadaljujete tam, kjer ste končali. Vendar se preverite, ali je igra shranjena, preden zaprete brskalnik. Nekatere igre zahtevajo, da ostanete v istem oknu, zato ne odpirajte več zavihkov hkrati. Za prijavo uporabite funkcijo samodejnega izpolnjevanja le, če je naprava zasebna. Na javnih napravah se vedno odjavite po končani igri. Podpora ne more rešiti težav, ki izhajajo iz nezdružljivega brskalnika, zato poskrbite za posodobitev. Če naletite na težave s prijavo, poskusite počistiti piškotke ali uporabiti drug brskalnik. Igralci poročajo, da je izkušnja na telefonu dobra, če je povezava stabilna. Ne pozabite, da so igre na srečo na voljo le osebam, starejšim od 18 let.

Načini plačila

Pri PokerStarsu lahko vplačate in dvignete sredstva na več načinov. Sledite korakom za uspešno transakcijo.

1. Prijavite se v svoj račun in odprite razdelek za blagajno. Tam boste videli možnosti za vplačilo in dvig.
2. Izberite način plačila, ki vam ustreza. Na voljo so kartice, elektronske denarnice in bančna nakazila.
3. Vnesite znesek, ki ga želite vplačati, in potrdite transakcijo. Preverite, ali je znesek v skladu z vašimi omejitvami.
4. Za dvig izberite isti način, kot ste ga uporabili za vplačilo, kadar je to mogoče. To pospeši postopek.
5. Vnesite znesek dviga in potrdite. Preverite, ali so vaši podatki pravilni, preden dokončate.
6. Počakajte na potrditev. Dvig se najprej obdela v sistemu, nato pa ga posredujejo vaši banki ali ponudniku storitev.
7. Preverite stanje v zgodovini transakcij. Če je dvig zavrnjen, boste o razlogu obveščeni.

Pri izbiri načina plačila upoštevajte, da mora biti imetnik računa enak kot imetnik računa pri PokerStarsu. Igralci, ki uporabljajo kartice, morajo biti pripravljeni na morebitno dodatno preverjanje. Elektronske denarnice omogočajo hitrejše transakcije, vendar mora biti račun v vašem imenu. Bančna nakazila so počasnejša, a zanesljiva. Pred vplačilom preverite, ali je način na voljo v vaši državi. Nekatere metode so omejene na določene regije. Če dvig traja dlje, kot pričakujete, preverite, ali je verifikacija zaključena. Brez končane verifikacije dviga ni mogoče obdelati. Prav tako preverite, ali ste izpolnili morebitne pogoje za bonus, preden dvignete sredstva. Če ste prejeli bonus, morate najprej izpolniti pogoje za njegovo sprostitev. Podpora vam lahko pojasni, kateri pogoji veljajo za vaš bonus. Pri vplačilu vedno uporabite sredstva, ki so vam na voljo, in ne posegajte po posojilih. Igralci, ki želijo preklicati dvig, morajo to storiti, preden je transakcija obdelana. Po obdelavi preklica ni mogoče izvesti. Za varnost ne posredujte podatkov o kartici tretjim osebam. Vse transakcije potekajo prek varnega okolja.

Dvig se vleče predolgo?

Če dvig pri PokerStarsu traja dlje, kot ste pričakovali, sledite tem korakom za rešitev.

1. Preverite, ali je vaša verifikacija zaključena. Brez potrjene identitete dviga ni mogoče izvesti.
2. Poglejte v zgodovino transakcij, ali je dvig označen kot obdelan ali v čakanju. Če je v čakanju, počakajte na obdelavo.
3. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za bonus. Če ste prejeli bonus, morate najprej izpolniti zahteve za sprostitev.
4. Preverite, ali so vaši osebni podatki in podatki o plačilni metodi pravilni. Napake lahko povzročijo zavrnitev.
5. Če je minilo več dni brez spremembe, se obrnite na podporo prek klepeta v računu. Pri https://pokerstars-si.com lahko oddate poizvedbo in prejmete odgovor.
6. V poizvedbi navedite številko transakcije in datum dviga. To pospeši reševanje.
7. Če dvig še vedno ni obdelan, zaprosite za nadzor in navedite, da gre za ponavljajočo se težavo. Podpora bo primer preverila.

Dvig se običajno obdela v nekaj delovnih dneh, odvisno od načina plačila in verifikacije. Igralci, ki prvič dvigujejo, morajo najprej opraviti verifikacijo, kar lahko podaljša postopek. Če je vaš račun popolnoma verificiran, se dvig obdela hitreje. Vendar pa lahko način plačila vpliva na hitrost. Kartice in elektronske denarnice so običajno hitrejše od bančnih nakazil. Če dvig ni obdelan v pričakovanem roku, ne pošiljajte več zaporednih poizvedb, saj to lahko upočasni postopek. Počakajte na odgovor podpore. Med čakanjem ne vplačujte dodatnih sredstev, saj lahko to zmede sledenje. Prav tako ne odpirajte novega računa, ker je to kršitev pravil. Če menite, da je prišlo do napake, prosite podporo za pojasnilo. Vedno komunicirajte prek uradnih kanalov. Nikoli ne posredujte gesla ali kode za dvig tretjim osebam. Podpora vas bo obvestila o morebitnih manjkajočih dokumentih. Če dvig zavrnejo, boste prejeli obrazložitev in navodila za nadaljnje korake. V primeru dvoma se obrnite na podporo, preden sprožite dvig.

Omejitve vplačil in samoizključitev

PokerStars ponuja orodja za odgovorno igranje, ki jih lahko nastavite v svojem računu. Sledite tem možnostim za nadzor porabe.

• Nastavite dnevno, tedensko ali mesečno omejitev vplačil. To storite v nastavitvah računa in potrdite spremembo.
• Določite omejitev časa igranja, da preprečite dolge seje. Omejitev lahko prilagodite kadarkoli.
• Uporabite funkcijo samoizključitve, če želite prekiniti igranje za določeno obdobje. Po potrditvi se ne boste mogli prijaviti v igre.
• Preverite, ali so vaše omejitve pravilno shranjene. Spremembe so običajno takojšnje.
• Če želite povečati omejitev, upoštevajte, da sprememba ne velja takoj. Počakati morate na potrditev.
• Za trajno prekinitev uporabite možnost trajne samoizključitve. Ta možnost je nepovratna.
• Če potrebujete pomoč pri odgovornem igranju, se obrnite na organizacije za podporo. Podpora igralcem je na voljo v več jezikih.

Omejitve vplačil so namenjene temu, da igralci ne porabijo več, kot so si zastavili. Ko enkrat nastavite omejitev, je ne morete takoj povečati, kar vam pomaga ohraniti nadzor. Samoizključitev pomeni, da se ne morete prijaviti v igre za izbrano obdobje. V tem času ne morete vplačevati ali igrati, lahko pa dvignete preostala sredstva. Če potrebujete pomoč, se obrnite na organizacije, ki nudijo podporo pri težavah z igranjem na srečo. Pogosto je koristno, da o omejitvah obvestite tudi osebo, ki ji zaupate. Igralci, ki se počutijo ogrožene, lahko uporabijo samoizključitev za daljše obdobje. Prav tako lahko nastavite opomnik, ki vas opozori na čas igranja. Če želite prekiniti samoizključitev pred iztekom, to običajno ni mogoče. Zato dobro premislite, preden izberete trajno možnost. Vse spremembe omejitev so zabeležene v vašem računu. Če opazite, da so omejitve previsoke, jih lahko znižate kadarkoli. Za dodatno zaščito lahko uporabite tudi možnost zaklepa računa.

Kako uporabiti bonus kodo pri PokerStarsu

Bonus koda je niz znakov, ki ga vnesete ob vplačilu, da prejmete dodatna sredstva ali brezplačne vrtljaje. Pri PokerStarsu lahko kodo vnesete v obrazcu za vplačilo, preden potrdite transakcijo. Preverite, ali je koda pravilno zapisana, brez presledkov in z velikimi črkami, kjer je to potrebno. Če koda ni veljavna, se bonus ne bo aktiviral. Po vplačilu preverite, ali je bonus pripisan in ali so pogoji jasni. Nekatere kode veljajo le za nove igralce ali za določene igre. Pred uporabo se prepričajte, da izpolnjujete pogoje. Prav tako preverite, ali je bonus že aktiviran, saj ga ni mogoče kombinirati z drugimi. Če imate težave z vnosom kode, se obrnite na podporo.

Ob registraciji boste morda prejeli poziv za vnos kode. Če ga spregledate, lahko kodo vnesete tudi pozneje v nastavitvah bonusa. Vedno preberite pogoje bonusa, da se izognete presenečenjem.

Prijava v račun brez zapletov

Prijava v račun pri PokerStarsu zahteva pravilno uporabniško ime in geslo. Če se prijavljate prvič, uporabite podatke, ki ste jih ustvarili ob registraciji. Priporočljivo je, da si geslo shranite v upravitelja gesel, ne pa v brskalnik. Če pozabite geslo, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom. Po več neuspešnih poskusih se račun lahko zaklene za določen čas. Počakajte ali pa se obrnite na podporo. Za dodatno varnost lahko omogočite dvostopenjsko preverjanje (2FA), če je na voljo.

Redno preverjajte, ali so vaši podatki v računu pravilni. Če se prijavljate z javnega računalnika, se po končani igri vedno odjavite.

Preden se lotite igre, preglejte svoje podatke in dokumente ter jih uskladite z računom. Tako boste preprečili najpogostejše napake pri verifikaciji in dvigih.