Ja pāreja no iepriekšējā kazino pie Betsson šķiet lēnāka vai lapa telefonā iestrēgst, visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai nepietiekams mobilais savienojums. Šīs pazīmes parasti nav saistītas ar kontu, bet gan ar to, kā ierīce ielādē lapu.

Mobilā pārlūka ielādes problēmas

Spēlētājs redz tukšu lapu, iestrēgušu ielādes riņķi vai spēli, kas pārtrauc darbību telefona pārlūkā.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
• Mobilais savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūka versija ir sena un neatbalsta lapas elementus.
• Iespējota bloķēšana vai papildinājums traucē skriptiem.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo telefonu.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet Betsson lapu no jauna.
2. Pārbaudiet, vai telefonam ir stabils Wi-Fi vai mobilais tīkls.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet bloķētājus vai papildinājumus, kas var ietekmēt lapu.
6. Mēģiniet atvērt lapu citā pārlūkā.
7. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
8. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
9. Ja lapa ielādējas, bet spēle ne, atveriet to no jauna.
10. Pārliecinieties, ka neizmantojat VPN, kas maina atrašanās vietu.
11. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta komandu.

Vērsieties pie atbalsta, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

KYC pārbaudes aizkavēšanās un noraidīti dokumenti

Spēlētājs redz, ka konta verifikācija joprojām ir gaidīšanas statusā vai ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai nogriezts.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.
• Viens un tas pats dokuments nosūtīts vairākas reizes.

1. Atveriet konta sadaļu, kur tiek pieprasīta verifikācija.
2. Pārbaudiet, kāds dokumenta veids tiek prasīts.
3. Nofotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
4. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
5. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
6. Augšupielādējiet tikai vienu skaidru failu katram pieprasījumam.
7. Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet to.
8. Nelieciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek apstrādāts.
9. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
10. Ja izmantojat cita veida dokumentu, pārliecinieties, ka tas ir derīgs.
11. Ja pēc vairākiem mēģinājumiem statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat nosūtījis skaidrus dokumentus un statuss nav mainījies.

Izmaksas gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan nauda vēl nav saņemta.

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Nepareizi ievadīti bankas vai maksājuma dati.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā.

1. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts. Ja nepieciešams, pabeidziet KYC pārbaudi, jo bez tās izmaksa nevar tikt apstiprināta. https://www.betsson-lv.eu.com/
2. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
3. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu kontam.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus, ja tādu izmantojāt.
5. Salīdziniet bankas konta datus ar tiem, kas norādīti profilā.
6. Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atstājiet tikai vienu aktīvu.
7. Pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu vai paziņojumu par papildu darbībām.
8. Nelieciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek apstrādāts.
9. Ja esat mainījis bankas datus, pārliecinieties, ka tie saglabāti pareizi.
10. Pēc visu soļu veikšanas uzgaidiet vēl nedaudz, jo apstiprināšana var prasīt laiku.
11. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta komandu.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat pabeidzis verifikāciju un izmaksas statuss joprojām ir gaidīšanas režīmā.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet kazino bilancē tā nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nevis to, kas izvēlēts kontā.
• Ievadīta nepareiza atsauce vai depozīta informācija.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu pārbaudei.
• Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Atveriet kazino depozītu vēsturi un meklējiet ierakstu.
3. Salīdziniet depozīta summu un laiku ar bankas datiem.
4. Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma veidu, kas norādīts kontā.
5. Ja depozīts veikts ar bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo atsauci.
6. Pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis sava konta depozīta ierobežojumus.
7. Ja esat saņēmis papildu pārbaudes pieprasījumu, izpildiet to.
8. Nelieciet jaunu depozītu, kamēr iepriekšējais nav atrisināts.
9. Ja nauda nav ieskaitīta, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
10. Ja pēc visiem soļiem depozīts joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta komandu.

Kontaktējiet atbalstu, ja bankas izraksts apstiprina nosūtīšanu un depozīts nav ieskaitīts.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša ieradums: pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies Betsson ar saviem datiem, vai konts ir verificēts un vai izvēlētais maksājuma veids atbilst jūsu profilam.