Preden klikneš na gumb za izplačilo, preveri, ali je tvoj račun že potrjen in ali so vsi podatki enaki tistim, ki si jih navedel ob registraciji. Prav tu se pri Betanu najpogosteje zatakne: igralec zahteva izplačilo, preden je dokončal preverjanje, ali pa je ob registraciji vpisal drugačno ime ali naslov, kot ga ima na dokumentu.

Dostop do iger prek telefonskega brskalnika

Igre odpreš v brskalniku na telefonu, brez nameščanja česar koli. Pot do igralnice je kratka, a nekaj nastavitev ti prihrani zaplete pozneje.

• Odpri brskalnik na telefonu in vpiši naslov Betana. Stran se naloži v celoti, ko je povezava stabilna.
• Dodaj stran med zaznamke ali na začetni zaslon. Tako se vrneš hitro, brez iskanja naslova vsakič znova.
• Preveri, ali je v brskalniku vklopljeno samodejno shranjevanje gesel. To olajša prijavo, a geslo mora ostati zasebno.
• Uporabi mobilne podatke, če je domače omrežje šibko. Igra se lahko prekine, če povezava med igro pade.
• Zapri druge zavihke z zahtevnimi stranmi. Telefon tako porabi manj pomnilnika in se manj pregreva.
• Nastavi zaklep zaslona s kodo ali prstnim odtisom. Brez tega lahko vsak, ki dvigne telefon, odpre tvoj račun.
• Po koncu igre se odjavi in počisti zgodovino brskalnika na skupni napravi. To prepreči nenamerno prijavo druge osebe.

Betano casino deluje v brskalniku, zato ne potrebuješ namestitve. Vmesnik se prilagodi velikosti zaslona, gumbi pa ostanejo dosegljivi s prstom. Če se stran prikaže pomanjšano, jo povečaj z dvema prstoma. Nekateri brskalniki privzeto blokirajo pojavna okna in piškotke tretjih ponudnikov. Brez piškotkov se prijava lahko prekine, zato jih za to stran dovoli. Če se pojavi opozorilo o varnosti potrdila, preveri, ali je v naslovu res prava domena. Ob napaki pri nalaganju osveži stran, preden poskusiš znova. Igra naj se ne začne, dokler se ne naloži do konca; sicer se lahko izgubi del napredka. V mobilnem brskalniku delujejo ista orodja za odgovorno igranje kot na računalniku. Omejitve, ki jih nastaviš, veljajo ne glede na napravo. Za preverjanje računa boš moral naložiti fotografijo dokumenta prek telefona. Poskrbi, da je slika ostra in da se vsi robovi dokumenta vidijo. Prijavo na javnih omrežjih raje opusti; odprt Wi-Fi ni primerno mesto za vnos gesla. Če telefon zamenjaš, se na novem prijavi z istim računom in preveri, ali se vsi podatki prikažejo pravilno.

Registracija in preverjanje računa po korakih

Postopek je kratek, vrstni red pa ni poljuben. Če korake preskočiš, se izplačilo lahko ustavi prav takrat, ko ga najbolj čakaš.

1. Odpri obrazec za registracijo in vnesi elektronski naslov, ki ga redno uporabljaš. Na ta naslov pridejo sporočila o računu in preverjanju.
2. Izberi geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Daljše geslo z mešanimi znaki je varnejše od kratkega.
3. Vnesi osebne podatke točno tako, kot so zapisani v osebnem dokumentu. Tudi ena napačna črka v imenu lahko povzroči težave.
4. Potrdi, da si polnoleten, in sprejmi pravila igralnice. Brez tega račun ne more zaživeti.
5. Odpri povezavo v potrditvenem sporočilu. Če sporočila ni, poglej v mapo z neželeno pošto.
6. Naloži fotografijo osebnega dokumenta, ko te igralnica pozove k preverjanju. Poskrbi za dobro osvetlitev in ostro sliko.
7. Počakaj na potrditev preverjanja, preden vložiš zahtevek za izplačilo. To je korak, ki ga igralci najpogosteje preskočijo.

Betano casino od igralca zahteva, da je račun potrjen, preden denar zapusti igralnico. Preverjanje ni namenjeno zapletanju, ampak preprečevanju pranja denarja in zaščiti tvojega računa. Če se podatki v registraciji in na dokumentu razlikujejo, boš moral obrazec popraviti. Popravek običajno pomeni, da postopek preverjanja začneš znova. Naslov, na katerem prejemaš pošto, mora biti dosegljiv ves čas. Gesla ne deli z nikomer, tudi ne z osebo, ki ti pomaga pri igri. Če pozabiš geslo, ga ponastavi prek povezave v sporočilu in ne prek klepeta z neznancem. Računa ni mogoče odpreti na ime druge osebe. Igralec, ki želi igrati za drugega, krši pravila in tvega zaprtje računa. Preverjanje se lahko ponovi pozneje, na primer ob večjem izplačilu. Zato naj bodo dokumenti vedno pri roki in veljavni. Če se ime po poroki spremeni, račun posodobi, preden zahtevaš izplačilo. Fotografije dokumentov ne pošiljaj po elektronski pošti zunaj uradnega postopka. Vsa komunikacija poteka znotraj računa ali prek potrjenih kanalov. Ko je preverjanje končano, dobiš obvestilo in od takrat naprej izplačila tečejo brez ovir. Če se postopek ustavi brez razlage, preveri, ali je bila katera od tvojih fotografij zavrnjena. Ponovna, jasnejša fotografija običajno reši težavo.

Igre in ponudniki iger

Ponudba je razdeljena na igralniške igre in športne stave. betano-si.com ponuja oboje na istem računu, zato se med njima preklapljaš brez nove prijave.

• Igre na valjih so zbrane v ločenem razdelku. Vsak naslov ima prikazana pravila in vrednosti dobitkov.
• Igre v živo potekajo s pravim delivcem v prenosu. Preden se pridružiš mizi, preveri najnižji vložek.
• Namizne igre, kot so rulete in igre s kartami, imajo različice z različnimi pravili. Preberi pravila, preden vložiš denar.
• Športne stave ponujajo dogodke po športih in ligah. Kvota se spreminja do začetka dogodka.
• Ponudniki iger so navedeni pri vsakem naslovu. Isti ponudnik ima lahko več različic iste igre.
• IskaInik po naslovu pomaga najti igro, ki jo poznaš. Če naslova ni, morda ni na voljo v tvoji kategoriji.
• Demo različice so namenjene spoznavanju pravil. V njih ne tvegaš pravega denarja.

Betano bónus se veže na pogoje, ki jih moraš izpolniti, preden se nagrada sprosti. Pogoji običajno govorijo o tem, kolikokrat moraš vložiti znesek in katere igre štejejo. Če želiš nagrado dvigniti, igraj igre, ki v izpolnjevanje pogojev štejejo v celoti. Igre z nizkim prispevkom podaljšajo pot do izpolnitve pogojev. Vsak naslov ima prikazan prispevek k pogojem; preveri ga pred igro. Nagrada ima tudi rok veljavnosti, zato je ne pusti čakati predolgo. Če nagrado zavrneš, se ta ne prenese v denar in ne vpliva na tvoj polog. Igralniške igre in športne stave se pri izpolnjevanju pogojev obravnavajo različno. Preveri, ali se tvoja izbira sploh šteje, preden vložiš veliko. Igre v živo imajo pogosto drugačen prispevek kot igre na valjih. Pri športnih stavah se štejejo le stave z dovolj visoko kvoto. Če dvigneš denar pred izpolnitvijo pogojev, se nagrada lahko prekliče. Igraj z zneskom, ki ga lahko izgubiš brez posledic za vsakdan. Seznam iger se spreminja, zato ob vsakem obisku poglej, kaj je na voljo. Če se igra med igro prekine, se prijavi znova in preveri, ali je bila stava zabeležena.

Pogoste težave in njihove rešitve

Večino težav igralec reši sam, če ve, kje iskati. Spodnji seznam pokriva najpogostejše primere.

• Prijava ne uspe, čeprav je geslo pravilno. Preveri, ali je vklopljena tipkovnica z velikimi črkami, in poskusi znova.
• Pozabljeno geslo rešiš s ponastavitvijo prek elektronske pošte. Povezava v sporočilu velja omejen čas.
• Preverjanje računa se ustavi. Najpogosteje je fotografija dokumenta preslabo vidna ali odrezana.
• Izplačilo zamuja, ker manjka potrditev podatkov. Preveri, ali so ime, naslov in dokument usklajeni.
• Nagrada se ne prikaže. Preveri, ali so pogoji izpolnjeni in ali je nagrada še veljavna.
• Igra se med igro ustavi. Osveži stran in preveri povezavo, preden ponoviš vložek.
• Zvok ali slika v prenosu v živo zaostajata. Zmanjšaj kakovost prenosa ali zapri druge zavihke.

Če se prijava ponavlja neuspešno, počakaj nekaj minut in poskusi znova. Več zaporednih napačnih poskusov lahko začasno zaklene prijavo. Gesla ne ponastavljaj večkrat zapored; vsaka ponastavitev prekliče prejšnjo povezavo. Težave z dokumenti rešiš z novo fotografijo pri dnevni svetlobi. Robovi dokumenta morajo biti vidni v celoti, brez bleščanja. Če je izplačilo blokirano zaradi preverjanja, ne pošiljaj novih zahtevkov. Počakaj na odgovor in v vmesnem času ne vlaži dodatnega denarja. V večini primerov je razlog v podatkih, ki se ne ujemajo, in ne v sami igralnici. Preveri, ali je elektronski naslov v računu še aktiven. Če si račun odprl pred menjavo telefona, se prijava lahko zahteva potrditev. Začasna motnja na strani ponudnika se običajno odpravi sama; ne ponavljaj plačila, dokler ne vidiš izida prvega poskusa. Vsak stik s podporo opiši kratko in navedi čas dogodka. Tako boš odgovor dobil hitreje in brez dodatnih vprašanj.

Omejitve pologov, seje in samoizključitev

Orodja za odgovorno igranje so namenjena temu, da igra ostane pod nadzorom. Nastavi jih, preden se pojavi težava, ne šele, ko je prepozno. Omejitev pologa določi najvišji znesek, ki ga lahko vložiš v izbranem obdobju. Ko je meja dosežena, dodatni polog ni mogoč, dokler se obdobje ne obnovi. Mejo lahko znižaš kadarkoli, zvišanje pa začne veljati z zamikom. Zamik obstaja zato, da odločitve ne sprejemaš v trenutku navdušenja.

Omejitev seje meri čas, ki ga preživiš v igri. Ko se čas izteče, te igralnica opozori in igro prekine. To je koristno, če med igro izgubiš občutek za ure. Časovne omejitve ne vplivajo na tvoj denar, le na dostop do iger.

Omejitev izgube deluje podobno kot omejitev pologa, a se veže na izgubljeni znesek. Ko dosežeš mejo, nadaljnje igre ni mogoče nadaljevati v tem obdobju. Igralcem pomaga, da ne lovijo izgubljenega denarja. Meja se ne ponastavi sama ob zmagi, ampak šele z novim obdobjem.

Samoizključitev je najmočnejše orodje. Ko jo vklopiš, dostop do računa in iger ni več mogoč za izbrano obdobje. Obdobja ne moreš skrajšati, tudi če si premisliš. Zato jo vklopi le, ko si resnično želiš premora.

Nastavitve najdeš v razdelku za odgovorno igranje v svojem računu. Spremembe se shranijo takoj, ko jih potrdiš. Če orodja ne najdeš, ga poišči v nastavitvah profila, ne med igrami. Vsaka sprememba velja tudi za igre v živo in športne stave.

Omejitve veljajo za vse naprave, s katerih se prijaviš. Telefon in računalnik se obnašata enako, ker je meja vezana na račun. Zato je ni mogoče obiti z drugo napravo. Če igraš na več napravah, se meja šteje skupno.

Orodja so namenjena tudi igralcem, ki nimajo težav. Meja pologa pomaga pri načrtovanju proračuna za mesec. Meja seje prepreči, da bi igra pojedia večer. Majhna meja, ki se je držiš, je boljša od velike, ki jo stalno prestaviš.

Če se počutiš negotovo, se pogovori z osebo, ki ji zaupaš, ali poišči strokovno pomoč. Igralnica ne more namesto tebe oceniti tvojega odnosa do igre. Orodja so podpora, ne nadomestilo za pogovor. Nastavi jih danes, ko je odločitev še mirna.

Pogoji bonusa in kaj pomenijo za izplačilo

Betano bónus ima pogoje, ki določajo, kdaj se nagrada spremeni v denar, ki ga lahko dvigneš. Najpomembnejši je zahteva po določenem obsegu vložkov. Dokler pogoji niso izpolnjeni, nagrada ostane vezana in je ni mogoče izplačati. Če želiš izplačilo, najprej preveri, ali so pogoji izpolnjeni.

Vsaka igra prispeva k pogojem v različnem deležu. Igre z nizkim prispevkom podaljšajo pot do izpolnitve. Igre v živo imajo pogosto nižji prispevek od iger na valjih. Izberi igre, ki k pogojem prispevajo v celoti, če želiš nagrado sprostiti hitreje.

Nagrada ima rok veljavnosti, ki ga določi igralnica. Po izteku roka se nagrada prekliče, tudi če pogoji niso izpolnjeni. Zato si zapiši, do kdaj moraš pogoje izpolniti. Roka ni mogoče podaljšati s pritožbo.

Če zahtevaš izplačilo pred izpolnitvijo pogojev, se nagrada lahko prekliče. Izplačilo lastnega pologa običajno ni ovirano, a nagrada se ne prenese. Preden dvigneš denar, preveri, kaj se zgodi z nagrado. Včasih je bolje počakati in pogoje izpolniti.

Pogoji se razlikujejo glede na vrsto nagrade. Nagrada za športne stave se veže na stave z določeno kvoto. Nagrada za igralniške igre se veže na igre na valjih. Preberi, katera vrsta nagrade je na tvojem računu, preden začneš igrati.

Vložki, ki jih narediš z nagrado, se štejejo le, če so izpolnjeni vsi pogoji. Stava, ki je razveljavljena, se običajno ne šteje. Prav tako se ne štejejo vložki, ki so bili narejeni z drugim sredstvom. Pred igro preveri, ali je tvoj način igre sploh primeren.

Če nagrado zavrneš, se ta odstrani z računa. Tvoj polog ostane nedotaknjen in ga lahko uporabiš naprej. Zavrnitev je smiselna, če pogojev ne nameravaš izpolniti. Nihče te ne sili, da nagrado sprejmeš.

Ko so pogoji izpolnjeni, se nagrada prenese v denar na računu. Od takrat veljajo običajna pravila za izplačilo. Preverjanje računa mora biti končano, preden denar zapusti igralnico. Če se izplačilo ustavi, je razlog skoraj vedno v nedokončanem preverjanju, ne v nagradi.

Pred prvim izplačilom odpri razdelek s pogoji svoje nagrade in preveri, ali je katera od zahtev še odprta.