Πατάς «Ανάληψη» και η κατάσταση μένει «Σε εκκρεμότητα» για μέρες, ενώ το υπόλοιπο δεν μειώνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε το αίτημα περιμένει έλεγχο.

Εκκρεμής ανάληψη και τι την καθυστερεί

Ο παίκτης βλέπει το ποσό δεσμευμένο και την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα», χωρίς να μπορεί να την ακυρώσει ή να τη δει να ολοκληρώνεται.

• Τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν έχουν εγκριθεί ακόμη.
• Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε μπόνους ή σε προηγούμενη συναλλαγή.
• Η ανάληψη υποβλήθηκε μαζί με νέα κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βρες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Δες αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ή διευκρίνιση.
3. Έλεγξε στην ενότητα λογαριασμού αν το KYC εμφανίζεται ως ολοκληρωμένο.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα εγγραφής.
5. Αν έχεις ενεργό μπόνους, δες αν οι όροι του καλύφθηκαν πριν ζητήσεις ανάληψη.
6. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα για το ίδιο ποσό.
7. Στο www.leonbets.com.gr το ιστορικό δείχνει αν το αίτημα περιμένει έγκριση ή έλεγχο εγγράφων.
8. Ανέβασε καθαρά, έγχρωμα έγγραφα σε μία λήψη ανά αρχείο.
9. Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης και της ημερομηνίας υποβολής.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν κάνεις νέα συναλλαγή.
12. Αν το ποσό δεσμεύεται αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει, ετοίμασε τα στοιχεία του λογαριασμού.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μείνει ίδια μετά την έγκριση των εγγράφων.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόλις διαπιστώσεις ότι τα έγγραφα εγκρίθηκαν αλλά η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το υπόλοιπο μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει δεύτερη προσφορά.
• Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι γενικά.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν πίστωση που έγινε.
3. Βεβαιώσου ότι δεν είχες άλλο ενεργό μπόνους την ώρα της κατάθεσης.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
5. Αν χρειαζόταν κωδικός, έλεγξε αν τον έβαλες στο σωστό πεδίο.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι περιστροφές.
7. Αν έπαιξες σε άλλο παιχνίδι, οι περιστροφές μπορεί να μην εμφανίζονται εκεί.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση για να «ενεργοποιήσεις» την ίδια προσφορά.
9. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης που θεωρείς ότι ενεργοποίησε το μπόνους.
10. Έλεγξε αν η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και αν ο λογαριασμός σου είναι νέος.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της σελίδας προσφοράς όπως την είδες.
12. Αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε, συγκέντρωσε τα στοιχεία.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση καταγράφεται αλλά καμία πίστωση μπόνους δεν υπάρχει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόλις επιβεβαιώσεις ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους απουσιάζει.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης και η συναλλαγή εμφανίζεται ως αποτυχημένη, χωρίς να εξηγείται ποιο όριο ενεργοποίησε το πρόβλημα.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συγκεκριμένης συναλλαγής.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο κατάθεσης ή απώλειας.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο που δεν καλύπτει το ποσό.
• Το υπόλοιπο δεν επαρκεί μετά τον υπολογισμό τυχόν χρεώσεων.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού.
2. Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με το διαθέσιμο όριο της ημέρας.
3. Έλεγξε αν έχεις θέσει δικό σου όριο σε προηγούμενη ρύθμιση.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό στην ίδια συναλλαγή.
5. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
6. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
7. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργός αυτοαποκλεισμός ή περιορισμός στον λογαριασμό.
8. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
9. Περίμενε την επόμενη περίοδο ορίου πριν δοκιμάσεις ξανά μεγάλο ποσό.
10. Αν παίζεις από κινητό, χρησιμοποίησε τον browser του τηλεφώνου αντί για άλλη εφαρμογή.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της απόρριψης με την ώρα της.
12. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό ανάληψης δεν υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν οι συναλλαγές απορρίπτονται επανειλημμένα παρόλο που το ποσό είναι εντός των ορίων που βλέπεις.

KYC που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε κατάσταση «Σε αναμονή» ή λαμβάνει απόρριψη εγγράφου χωρίς σαφή λόγο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
• Ανεβαίνει λάθος τύπος εγγράφου για το ζητούμενο στοιχείο.
• Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο ή σε μορφή που δεν διαβάζεται.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Χρησιμοποίησε έγχρωμη φωτογραφία με καθαρό φόντο και όλες τις γωνίες ορατές.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία στο έγγραφο ταιριάζουν ακριβώς με τη φόρμα εγγραφής.
4. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις το επόμενο.
5. Μην καλύπτεις με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο σημεία που ζητούνται.
6. Έλεγξε αν το έγγραφο είναι σε ισχύ.
7. Αν η απόρριψη αφορά διεύθυνση, στείλε έγγραφο που να δείχνει διεύθυνση στο όνομά σου.
8. Χρησιμοποίησε την κάμερα του κινητού browser αντί για σάρωση, αν η σάρωση βγαίνει σκούρα.
9. Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο ξανά χωρίς αλλαγή, γιατί θα απορριφθεί ξανά.
10. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
11. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και την κατάσταση που εμφανίστηκε.
12. Αν ζητείται βεβαίωση κατοικίας, φρόντισε να είναι πρόσφατη.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο πληροί όλες τις προϋποθέσεις και η επαλήθευση παραμένει σε αναμονή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση δεν προχωρά μετά από καθαρή υποβολή του σωστού εγγράφου.

Πριν πατήσεις κατάθεση ή ανάληψη, ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων και χρησιμοποίησε πάντα το ίδιο όνομα και τον ίδιο τρόπο πληρωμής, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες καθυστερήσεις.