La schermata di accesso ti riporta alla pagina iniziale senza messaggi, oppure il saldo non si aggiorna dopo un deposito. Il più delle volte dipende da una sessione non valida o da credenziali inserite in modo non corretto.
Depositi e prelievi rifiutati per limiti
Il sistema mostra un avviso di importo non consentito e l’operazione non va a buon fine. Prima di riprovare, controlla i limiti del tuo conto su scopri di più e assicurati che l’importo rientri nelle soglie previste per il tuo profilo.
- Importo inferiore al minimo o superiore al massimo consentito per la singola operazione.
- Limite giornaliero o settimanale già raggiunto con operazioni precedenti.
- Dati del profilo non allineati con quelli del metodo di pagamento scelto.
- Metodo di pagamento non abilitato per i prelievi o temporaneamente non disponibile.
- Conto non ancora verificato per operazioni oltre una certa soglia.
- Apri la sezione del tuo profilo e controlla gli importi massimi e minimi applicati al tuo conto.
- Verifica se hai già raggiunto il limite periodico con altre operazioni recenti.
- Assicurati che i dati anagrafici corrispondano a quelli registrati presso il metodo di pagamento.
- Scegli un metodo di pagamento diverso tra quelli disponibili per il prelievo.
- Completa l’eventuale verifica del conto richiesta per superare la soglia.
- Riprova con un importo più basso e, se il problema resta, contatta il supporto indicando l’operazione rifiutata.
Rivolgiti al supporto quando l’importo è corretto e i dati sono allineati ma l’operazione viene ancora rifiutata.
Bonus di benvenuto e giri gratuiti non accreditati
Dopo il primo deposito il saldo bonus resta a zero e i giri gratuiti non compaiono. Spesso il codice promozionale non è stato inserito o il deposito non rispetta i requisiti della promozione.
- Codice bonus mancante o digitato in modo errato al momento del deposito.
- Deposito effettuato con un metodo escluso dalla promozione.
- Bonus già utilizzato in precedenza sullo stesso conto.
- Requisiti della promozione non soddisfatti, ad esempio un importo minimo non raggiunto.
- Giri gratuiti legati a una singola slot e non ancora attivati.
- Controlla nella cronologia del conto se il deposito risulta registrato correttamente.
- Verifica di aver inserito il codice promozionale nel campo dedicato prima di confermare il deposito.
- Assicurati che il metodo di pagamento usato sia ammesso dalla promozione.
- Controlla che il deposito rispetti l’importo minimo richiesto per ottenere il bonus.
- Apri la sezione delle promozioni e verifica se il bonus risulta attivo ma non ancora accreditato.
- Se i giri gratuiti sono legati a una slot specifica, avvia quella slot dal catalogo per attivarli.
- Se dopo questi controlli il bonus manca ancora, contatta il supporto entro un tempo ragionevole dall’operazione.
Scrivi al supporto quando hai rispettato tutti i requisiti della promozione e il bonus non compare ancora.
Prelievo in sospeso oltre il previsto
Lo stato del prelievo resta su in attesa e l’importo non arriva sul conto di pagamento. La causa più frequente è una verifica del conto ancora da completare o un controllo aggiuntivo sulla richiesta.
- Procedura di verifica del conto non ancora conclusa.
- Documenti caricati ma non leggibili o non corrispondenti ai dati del profilo.
- Metodo di pagamento diverso da quello usato per il deposito.
- Controlli di routine sulla richiesta che richiedono più tempo.
- Dati del beneficiario non allineati con quelli registrati sul conto di gioco.
- Apri la sezione dei prelievi e controlla lo stato attuale della richiesta.
- Verifica se il conto è già stato verificato o se manca ancora qualche documento.
- Carica documenti leggibili e aggiornati, con dati coerenti con quelli del profilo.
- Controlla che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito, quando richiesto.
- Assicurati che i dati del beneficiario corrispondano a quelli del conto di gioco.
- Evita di inviare richieste di prelievo multiple mentre una è ancora in attesa.
- Se lo stato non cambia dopo i controlli, contatta il supporto indicando il riferimento della richiesta.
Contatta il supporto quando hai completato la verifica e il prelievo resta in attesa senza aggiornamenti.
Prima di ogni operazione, controlla nel profilo che i dati siano aggiornati e che la sessione di accesso sia valida: questo evita la maggior parte dei problemi con SignorBet login, bonus e prelievi.