Du ser kanskje meldingen «Innskudd mislyktes» eller «Uttak avvist» på skjermen, og den vanligste årsaken er at du har nådd en grensen for innskudds- eller uttaksgrensen din.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får feil når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Mulige årsaker inkluderer at du har nådd maksimalt innskuddsbeløp per dag eller uke, at uttaksgrensen for utvalgte metoder er oppbrukt, at du har flere ventende uttak som ikke er fullført, at du har satt inn for lite beløp under minstebeløpet, eller at kontoen din har en midlertidig sperre. For å løse dette: Logg inn på betsmith casino login. Gå til kontoinnstillingene og sjekk dine egne innskuddsgrenser. Reduser eventuelle grenser du har satt for deg selv. Vent til neste dag eller uke hvis dags- eller ukesgrensen er nådd. Prøv en annen betalingsmetode som har andre grenser. Sjekk om du har uttak som venter – disse må fullføres før nye uttak. Endre beløpet til verdien du ser i innskuddsfeltet. Hvis du har satt en tapsgrense, juster den i ansvarlig spilleverktøy. Logg ut og inn igjen for å oppdatere grensene. Ta kontakt med kundestøtte hvis problemet vedvarer etter å ha sjekket alle disse trinnene.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvist

Du ser «Verifisering pågår» eller «Dokument avvist» i profilen din. Mulige årsaker er at dokumentet er utydelig, at navnet ditt ikke stemmer med kontoen, at dokumentet er utløpt, at du har sendt feil type dokument, eller at du har sendt flere versjoner av samme dokument som kan skape forvirring. For å løse dette: Logg inn på betsmith login. Sjekk kravene for akseptable dokumenter i kontoen din. Last opp et gyldig pass eller nasjonalt ID-kort med tydelig tekst. Sørg at bildet har godt lys og dekker hele arket. Kontroller at navnet på dokumentet er samme som navnet på kontoen din. Fjern eventuelle eldre kopier du har i systemet. Send bare ett eneste dokument av riktig type om gang. Vent til minst behandlingstiden før du sjekker med støtte. Ta kontakt støtte for å bekrefte at dokumentet er innlevert. Ta kontakt med støtte hvis du har fått avvist dokumentet og har en klar grunn i avvisningsårsak.

Nettstedet eller spill laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, spill som fryser eller sider som laster seint i nettleseren på telefonen din. Mulige årsaker er svak internettilkobling, at nettleserens cache er full, at du har for mange faner åpne, at du bruker en gammel nettleser, eller at du er på et tregt nettverk. For å løse dette: Lukk alle unødvendige faner i nettleseren. Tøm cache og midlertidige filer i nettleserinnstillingene. Start nettleseren på nytt. Bytt til mobildata hvis du er på Wi-Fi. Slå av VPN eller proxy midlertidig. Prøv åpne BetSmith Norway betsmithcasino.org i privat modus. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Slå telefonen av og på for å nullstille nettverk. Sjekk at datatrafikk er tilgjengelig i abonnementet ditt. Vent et par minutter og last siden på nytt. Hvis problemet fortsetter, prøv en annen enhet. Ta kontakt med kundestøtte hvis nettstedet fremdeles ikke fungerer på mobilen.

Uttak venter lenger enn forventet

Du ser «Uttak under behandling» eller «Venter» i uttakshistorikken din uten at pengene har kommet. Mulige årsaker er at du nylig har satt inn penger, at KYC-dokumenter fortsatt behandles, at du har oppgitt feil kontonummer, at uttaket er manuelt gransket, eller at du har bedt om uttak i en periode med mange henvendelser. For å løse dette: Logg inn på betsmith casino login. Sjekk at KYC-statusen din er fullført. Se over kontonummeret du oppga ved uttaket. Avbryt uttaket og send på nytt hvis du oppdager feil. Bekreft at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav fra bonuser. Sjekk at du ikke har brukt en metode som har lang behandlingstid. Vent en hel dag ekstra før du ser etter statusendringer. Prøv en annen uttaksmetode for fremtidige uttak. Ta kontakt med kundestøtte etter én dags ventetid uten tegn på bevegelse.

Forhindre de fleste problemer: Sett deg innskuddsgrenser og uttaksgrenser tidlig, og fullfør KYC-dokumenter før du spiller, og bruk alltid en stabil internettforbindelse.