Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen erscheint die Meldung, dass das Konto gesperrt sei, obwohl das Passwort korrekt eingegeben wurde. Die häufigste Ursache ist eine automatische Sperre nach zu vielen Fehlversuchen, oft durch einen veralteten gespeicherten Login oder Tippfehler ausgelöst.

Anmeldung fehlgeschlagen oder Konto gesperrt

Der Spieler sieht nach dem Absenden der Zugangsdaten eine Fehlermeldung oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

  • Falsches oder vertauschtes Passwort durch Groß- und Kleinschreibung
  • Benutzername nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmend
  • Automatische Sperre nach mehreren Fehlversuchen
  • Gespeicherte alte Zugangsdaten im Browser oder Passwortmanager
  • Probleme mit der Internetverbindung beim Laden der Login-Seite
  1. Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse oder den korrekten Benutzernamen verwendest.
  2. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen im Passwort.
  3. Lösche gespeicherte Zugangsdaten im Browser und im Passwortmanager.
  4. Öffne die Anmeldeseite in einem privaten Fenster, um alte Cookies zu umgehen.
  5. Versuche die Anmeldung über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
  6. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
  7. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, falls du unsicher bist.
  8. Prüfe nach der Passwortzurücksetzung den Posteingang und den Spam-Ordner auf die Bestätigungsmail.
  9. Melde dich erst wieder an, wenn du die neuen Zugangsdaten sicher notiert hast.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach Wartezeit und Passwortzurücksetzung besteht oder du keine Bestätigungsmail erhältst.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto, obwohl die Aktion ausgewählt war.

  • Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben
  • Einzahlung erfolgte ohne vorherige Aktivierung des Angebots
  • Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Einzahlung gewertet
  • Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen
  • Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt
  1. Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob der Bonus als aktiv oder ausstehend angezeigt wird.
  2. Kontrolliere, ob du bei der Einzahlung den richtigen Bonuscode eingegeben hast.
  3. Stelle sicher, dass du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
  4. Prüfe, ob deine Einzahlung den Bedingungen für die Aktion entspricht.
  5. Sieh nach, ob die Freispiele an einen bestimmten Zeitraum gebunden sind und erst später gutgeschrieben werden.
  6. Schließe offene Spiele und lade die Seite neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
  7. Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Bestätigung der Bonusgutschrift.
  8. Melde dich ab und wieder an, um den Kontostand neu zu laden.
  9. Warte einen Moment und prüfe erneut, ob der Bonus erscheint.
  10. Notiere dir den Zeitpunkt der Einzahlung und den verwendeten Bonuscode für eine spätere Nachfrage.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach vollständiger Prüfung und erneuter Anmeldung weiterhin fehlt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß, Spiele starten nicht oder die Anzeige friert ein.

  • Veralteter Browser-Cache oder alte Cookies
  • Zu viele geöffnete Tabs im mobilen Browser
  • Instabile Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung
  • Veraltete Browser-Version auf dem Handy
  • Popup-Blocker oder Inhaltsfilter stören das Laden
  1. Lade die Seite im mobilen Browser neu, statt sie aus dem Verlauf zu öffnen.
  2. Lösche Cache und Cookies im Browser-Einstellungen.
  3. Schließe alle nicht benötigten Tabs.
  4. Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
  5. Aktualisiere deinen mobilen Browser auf die neueste Version.
  6. Deaktiviere vorübergehend Popup-Blocker für die Seite.
  7. Öffne die Seite in einem privaten Tab, um Erweiterungen auszuschließen.
  8. Starte das Handy neu, falls Spiele weiterhin hängen bleiben.
  9. Versuche ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
  10. Prüfe bei https://betmaximus.co.com/, ob die Seite im Browser grundsätzlich erreichbar ist.

Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele auf dem Handy nicht laden und andere einwandfrei funktionieren.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung die zulässige Grenze überschreitet.

  • Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Limit
  • Mehrere Einzahlungen in kurzer Zeit überschreiten die Obergrenze
  • Die Auszahlung übersteigt den verfügbaren Gewinnrahmen
  • Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, daher gelten niedrigere Limits
  • Eine offene Bonusbedingung begrenzt die Auszahlung
  1. Prüfe im Konto, welches Limit für deine Einzahlung oder Auszahlung gilt.
  2. Teile den Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf, falls das möglich ist.
  3. Warte mit weiteren Einzahlungen, bis das Zeitfenster für das Limit abgelaufen ist.
  4. Stelle sicher, dass dein Konto vollständig bestätigt ist, damit höhere Limits greifen.
  5. Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlungshöhe begrenzt.
  6. Wähle einen Auszahlungsbetrag, der innerhalb des angezeigten Rahmens liegt.
  7. Vermeide mehrere Auszahlungsanforderungen gleichzeitig.
  8. Notiere die Meldung, die bei der Ablehnung erscheint.
  9. Versuche die Transaktion nach einer Wartezeit erneut.
  10. Kontaktiere den Support mit dem genauen Betrag und der Fehlermeldung, wenn die Ablehnung unerwartet kommt.

Wende dich an den Support, wenn du die Limits nicht selbst anpassen kannst oder die Ablehnung trotz Einhaltung der Bedingungen erfolgt.

Notiere dir vor jeder Anmeldung und Einzahlung die verwendeten Zugangsdaten und den Bonuscode, damit du bei Problemen schnell die Ursache findest.