Ko se usedete za telefon med potjo na delo in odprete Bizzo casino online, da bi preverili stanje, in vidite, da izplačilo še vedno visi, je najpogostejši razlog neizpolnjen pogoj za stavo ali manjkajoča potrditev. Podobno se zgodi, ko na hitro pred plačilom računa opazite, da bonus ni bil pripisan, ali ko se ob prijavi pojavi sporočilo o zaklenjenem računu.

Zakasnela izplačila v Bizzo casino

Igralec vidi stanje »v obdelavi« ali »na čakanju«, čeprav je zahtevek oddal pred časom. Vzroki so lahko različni.

• Nepotrjena identiteta ali manjkajoč dokument.
• Neizpolnjen pogoj za stavo, povezan z bonusom.
• Zahtevek je bil oddan med vikendom ali ponoči.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo z registracijo.
• Varnostni pregled zaradi nenavadne dejavnosti.

1. Odprite razdelek za zgodovino transakcij in poiščite zahtevek.
2. Preverite, ali je status »v obdelavi« ali »na čakanju«.
3. Če je status »na čakanju«, poiščite gumb za potrditev ali preklic.
4. Preverite, ali ste izpolnili vse pogoje za stavo, ki veljajo za bonus.
5. Naložite manjkajoče osebne dokumente v nastavitvah računa.
6. Počakajte, da se dokumenti pregledajo; brez tega izplačilo ne more napredovati.
7. Preverite, ali se ime in priimek na računu ujemata z vašimi podatki.
8. Če uporabljate https://bizzocasino-si.eu, preverite, ali so podatki o plačilu pravilni.
9. Ne oddajajte novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen.
10. Preverite, ali je bil zahtevek morda preklican in sredstva vrnjena na stanje.
11. Če je bil zahtevek preklican, ga oddajte znova šele po izpolnitvi pogojev.
12. Počakajte na obvestilo o zaključku pregleda.
13. Če je minilo več dni brez spremembe, zberite podatke o zahtevku.
14. Kontaktirajte podporo in navedite številko zahtevka.
15. V sporočilu opišite, kaj ste storili in kateri dokumenti manjkajo.
16. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja podpore.

Če po vseh korakih status ostane nespremenjen ali prejmete nejasno obrazložitev, se obrnite na podporo.

Neprejeti bonus ali prosti vrtljaji

Igralec vidi, da se bonus ali prosti vrtljaji niso prikazali na stanju, čeprav je izpolnil pogoj. Vzroki so lahko različni.

• Koda je bila vnesena z napako ali po poteku.
• Polog ni bil izvršen v skladu s pogojem.
• Bonus je vezan na prvi polog, ki je bil opravljen brez kode.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro.
• Obvestilo o bonusu je bilo prezrto.

1. Preverite, ali je bonus že pripisan in le skrit v zavihku »Moje nagrade«.
2. Odprite razdelek s promocijami in poiščite aktivno ponudbo.
3. Preverite, ali je koda pravilno zapisana, brez presledkov.
4. Primerjajte kodo s tisto, ki ste jo prejeli.
5. Preverite, ali je bil pogoj za pridobitev izpolnjen pred vnosom kode.
6. Če ste vnesli bizzo casino promo code, preverite, ali je bila sprejeta.
7. Poiščite obvestilo o uspešni aktivaciji v zgodovini.
8. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na igro, ki jo imate odprto.
9. Odprite igro, na katero se nanašajo prosti vrtljaji.
10. Preverite, ali so vrtljaji že porabljeni ali so potekli.
11. Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
12. Preverite, ali je bonus morda vezan na drug račun.
13. Počakajte nekaj minut in osvežite stran.
14. Če se bonus ne prikaže, zabeležite čas in znesek pologa.
15. Kontaktirajte podporo in priložite dokazilo o pologu.
16. Sledite navodilom podpore za ročno dodelitev.

Če tudi po ročnem preverjanju bonus ni dodeljen in prejmete pojasnilo, da pogoj ni bil izpolnjen, se obrnite na podporo z vsemi podatki.

Polog brez dobroimetja na računu

Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, vendar se stanje v Bizzo casino online ni povečalo. Vzroki so lahko različni.

• Polog je bil izveden na napačen račun.
• Transakcija je bila zavrnjena zaradi varnostnega pregleda.
• Polog je bil oddan, a še ni obdelan.
• Uporabljena je bila druga valuta ali način plačila.
• Podatki o kartici niso bili pravilno shranjeni.

1. Preverite stanje v zgodovini transakcij v igralnici.
2. Preverite stanje na bančnem računu, ali je bil znesek odtegnjen.
3. Počakajte, da se transakcija prikaže v obeh sistemih.
4. Preverite, ali je bil polog morda zavrnjen in vrnjen.
5. Če je bil zavrnjen, poskusite znova z drugim načinom.
6. Preverite, ali so podatki o kartici pravilni in veljavni.
7. Preverite, ali je bil polog izveden v pravi valuti.
8. Odprite potrdilo o plačilu in shranite kopijo.
9. Če je bil polog izveden prek posrednika, preverite njegovo potrditev.
10. Ne ponavljajte pologa, dokler ne preverite, ali je bil prvi uspešen.
11. Če je prvi polog uspel, ne pošiljajte drugega.
12. Počakajte na morebitno samodejno knjiženje.
13. Zabeležite datum, znesek in način plačila.
14. Kontaktirajte podporo in priložite potrdilo o plačilu.
15. V sporočilu navedite, da denar ni bil pripisan.
16. Sledite navodilom podpore za preverjanje transakcije.

Če po preverjanju pri ponudniku plačil sredstva niso bila vrnjena ali pripisana, se obrnite na podporo.

Zaklenjena prijava ali račun

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali da je račun zaklenjen po več poskusih. Vzroki so lahko različni.

• Napačno geslo ali uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave.
• Varnostni pregled zaradi sumljive prijave.
• Podatki o računu se ne ujemajo z dokumenti.
• Račun je bil zaklenjen zaradi kršitve pravil.

1. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime ali e-pošto.
2. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravilen jezik.
3. Poskusite znova z geslom, ki ste ga shranili.
4. Uporabite možnost »Pozabljeno geslo«.
5. Sledite povezavi v e-poštnem sporočilu za ponastavitev.
6. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
7. Počakajte, da se morebitna zaklenitev zaradi poskusov prekine.
8. Preverite, ali je bil račun zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
9. Naložite manjkajoče dokumente za potrditev identitete.
10. Preverite, ali so vaši osebni podatki v skladu z dokumenti.
11. Če ste prejeli obvestilo o kršitvi, preberite razlog.
12. Odgovorite na obvestilo in pojasnite okoliščine.
13. Ne ustvarjajte novega računa; to lahko še poslabša stanje.
14. Počakajte na odgovor podpore glede odklenitve.
15. Kontaktirajte podporo z uporabniškim imenom in opisom težave.
16. Sledite navodilom za ponovno aktivacijo računa.

Če račun ostane zaklenjen brez pojasnila ali po prejetem obvestilu o kršitvi, se obrnite na podporo za obrazložitev.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom in zahtevkom za izplačilo preverite, ali so vaši osebni podatki in dokumenti v celoti potrjeni.