Mnohí hráči si myslia, že prvý vklad je to najjednoduchšie a všetko ostatné počká. Práve preto u Fortuna7 často preskočia kontrolu telefónneho čísla a e-mailu, čo im neskôr skomplikuje overenie účtu aj aktiváciu uvítacej ponuky.

Prístup cez mobilný prehliadač

Hra z telefónu funguje cez bežný prehliadač, bez inštalácie ďalšieho súboru. Pre stabilné prihlásenie stačí pár návykov.

• Otvorte stránku priamo v prehliadači telefónu a počkajte na úplné načítanie. Pred prihlásením sa uistite, že adresa v riadku sedí presne.
• Prihlásenie si uložte medzi záložky, aby ste sa k nemu vrátili jedným klikom. Vyhnete sa tak prepisovaniu adresy a preklepom.
• Kontrolujte pripojenie cez mobilné dáta aj Wi-Fi. Pri slabom signáli sa prihlásenie môže zaseknúť a hra sa načíta len čiastočne.
• Aktualizujte prehliadač na aktuálnu verziu. Staršie verzie nemusia správne zobrazovať prihlasovací formulár ani herné okno.
• Zapnite v telefóne zámok obrazovky a jednoduchý kód prístupu. Pri strate telefónu tak chránite svoj účet aj osobné údaje.
• Nepúšťajte prihlásenie na zdieľanom zariadení. Ak si požičiate telefón, po skončení sa odhláste a vymažte históriu prehliadača.
• Pri pomalom načítaní najprv vymažte缓存 prehliadača a skúste to znova. Ak problém trvá, vyskúšajte iný prehliadač.

Na stránku sa vraciate vždy cez rovnaký prehliadač, aby ste mali prihlásenie poruke. Ak sa prihlasovacie údaje neuložia, skontrolujte, či nemáte zapnutý režim súkromného prehliadania. Ten po zatvorení karty zabudne všetko a pri ďalšej návšteve sa musíte prihlasovať odznova. Pri prvom prihlásení na novom telefóne sa môže zobraziť dodatočné overenie. Ide o bežnú ochranu účtu, nie o chybu. Zadajte kód, ktorý príde na overený kontakt, a počkajte na potvrdenie. Ak kód nepríde, skontrolujte priečinok so spamom a správnosť čísla v profile. Nikdy nezadávajte prihlasovacie údaje do odkazu z neznámej správy. Adresu si píšte ručne alebo ju majte uloženú v záložkách. Pri hre na verejnej Wi-Fi sa vyhnite prihlasovaniu do účtu. Ak sa obrazovka správa nepravidelne, obnovte stránku a skúste to znova. Pri výpadku pripojenia sa neprihlasujte opakovane v rýchlom slede. Počkajte na obnovenie signálu a prihláste sa raz. Ak sa účet zablokoval po viacerých pokusoch, kontaktujte podporu a situáciu vysvetlite. Pri hre na telefóne majte zapnutú orientáciu obrazovky na výšku. Herné okno sa tak načíta celé a tlačidlá ostanú dosiahnuteľné. Ak sa tlačidlá prekrývajú, znížte priblíženie stránky v nastaveniach prehliadača. Po skončení hry sa odhláste a zavrite kartu. Tým sa skrátia možnosti zneužitia účtu pri ďalšom otvorení telefónu. Pri problémoch s načítaním nepomáha vypínať a zapínať telefón. Skôr skontrolujte, či nie je plná pamäť zariadenia. Prehliadač vtedy neukladá nové údaje a stránka sa správa nepravidelne.

Ako prebehne registrácia a overenie

Registrácia má pevné poradie krokov a každý z nich sa dá dokončiť z telefónu. Nižšie je postup od prvej návštevy po overený účet.

1. Otvoríte stránku v prehliadači a nájdete tlačidlo na vytvorenie nového účtu. Kliknutím sa zobrazí formulár, ktorý vyplníte naraz.
2. Do formulára zadáte svoje meno, dátum narodenia a adresu. Údaje musia sedieť s dokladom, inak overenie neprejde.
3. Zvolíte si prihlasovacie meno a silné heslo. Heslo neopakujte z iných služieb a nikomu ho neposielajte.
4. Zadáte e-mail a telefónne číslo, ktoré naozaj používate. Na tieto kontakty prídu kódy potrebné na potvrdenie.
5. Potvrdíte podmienky a súhlas s pravidlami používania. Prečítajte si ich ešte pred odoslaním formulára.
6. Otvoríte správu s overovacím kódom a vložíte ho do príslušného poľa. Bez tohto kroku účet zostane neaktívny.
7. Doplňte údaje potrebné na overenie totožnosti podľa pokynov v účte. Overenie sa dokončí pred prvým vkladom.

Formulár vyplňte naraz a bez skratiek. Každá nezhoda medzi zadanými údajmi a dokladom zdrží overenie. Preto si meno píšte presne tak, ako je na doklade, vrátane diakritiky. Pri adrese nezabudnite na číslo domu a správnu obec. Ak sa pri overení zobrazí výzva na doplnenie údajov, urobte to hneď. Odloženie môže zablokovať vklad aj výber. Fotky dokladu musia byť ostré a bez odleskov. Celý doklad musí byť viditeľný a nič nesmie chýbať. Ak sa overenie nepodarí, skontrolujte, či ste nezamenili prednú a zadnú stranu. Pri probléme s odoslaním skúste iný formát súboru alebo menší obrázok. Nikdy neposielajte údaje o platobnej karte správou ani e-mailom. Overenie totožnosti sa robí len v rámci účtu. Ak čakáte na potvrdenie dlhšie, pozrite sa do histórie požiadaviek. Niekedy stačí doplniť jeden chýbajúci údaj. Po overení sa prihlásenie sprístupní bez ďalších krokov. Prihlásenie si potom uložte a heslo si zapamätajte. Ak heslo zabudnete, obnovte ho cez možnosť pri prihlásení. Nové heslo si hneď zapíšte na bezpečné miesto. Pri registrácii na zdieľanom počítači sa po skončení vždy odhláste. Tým ochránite svoj účet aj údaje o platbách.

Uvítacia ponuka a jej aktivácia

Uvítacia ponuka je určená novým hráčom a viaže sa na prvý vklad. Aktivuje sa v účte, nie automaticky po registrácii.

Podmienky ponuky sú v účte zverejnené ešte pred vkladom. Prečítajte si ich skôr, než pošlete peniaze. Zistíte tak, čo ponuka vyžaduje od hráča.

Ponuka sa spravidla aktivuje pri prvom vklade alebo vo chvíli, keď si ju v účte vyberiete. Ak ju preskočíte, neskôr sa už nemusí dať zapnúť.

Podmienky určujú, ako často treba staviť peniaze z ponuky, kým sa dajú vybrať. Toto pravidlo sa vzťahuje na celú sumu, nielen na zisk.

Ponuka platí len pre hráčov s jedným účtom. Druhý účet na rovnaké údaje sa nepovoľuje a môže viesť k zablokovaniu oboch.

Peniazte z ponuky sa počítajú oddelene od vlastného vkladu. Pri výbere sa najprv spotrebujú prostriedky z ponuky a až potom vlastné peniaze.

Niektoré hry sa do plnenia podmienok započítavajú inak ako iné. Vyberte si hry, ktoré podľa pravidiel prispievajú k splneniu podmienok.

Ak sa ponuka neaktivovala, skontrolujte v účte, či je pri prvom vklade zvolená. Pri nejasnostiach kontaktujte podporu ešte pred ďalším vkladom.

Hry a ponuky v ponuke

Ponuka hier sa skladá z automatov, stolových hier a ďalších titulov od viacerých poskytovateľov. Každá kategória má v rozhraní vlastnú záložku.

• Automaty tvoria najväčšiu časť ponuky a nájdete ich podľa názvu aj filtra. Pri každom titule je vidieť poskytovateľa a pravidlá hry.
• Stolové hry ako ruleta a blackjack majú vlastné sekcie. Ich pravidlá sa líšia, preto si ich prečítajte pred stávkou.
• https://fortuna7.sk/ zobrazuje ponuku podľa kategórií a hry sa dajú triediť. Filtriteľný zoznam urýchli hľadanie konkrétneho titulu.
• Poskytovatelia hier sú pri tituloch označení menom. Rovnaká hra od iného poskytovateľa môže mať iné pravidlá aj iné RTP.
• Demo režim umožňuje vyskúšať hru bez stávky. Skúšobná verzia ukáže, ako sa hra správa, bez rizika pre účet.
• Obľúbené hry si pridáte medzi uložené a vrátite sa k nim jedným klikom. Zoznam sa ukladá k účtu a ostane aj po odhlásení.
• Nové tituly sa objavujú priebežne a niekedy sú zvýraznené v samostatnej sekcii. Pozrite si ich pravidlá skôr, než do hry vložíte peniaze.

Pri výbere hry sledujte viac než len vzhľad. Každý titul má vlastné pravidlá a vlastný podiel návratnosti, ktorý sa označuje ako RTP. Tento údaj nájdete v informáciách o hre. Vyššia hodnota neznamená istú výhru, len iné rozloženie šancí. Pri stolových hrách rozhoduje aj stratégia, ktorú si vopred premyslíte. Pri automatoch sa oplatí poznať počet valcov a spôsob výplat. Filtriteľný zoznam vám pomôže nájsť titul podľa poskytovateľa. Ak hru nepoznáte, otvorte najprv demo režim. V ňom zistíte, ako fungujú bonusové funkcie a kedy sa spúšťajú. Pri hre na telefóne sa uistite, že sa celé herné okno načíta. Ak sa tlačidlá stávky nezmestia na obrazovku, otočte telefón alebo znížte priblíženie. Hry neotvárajte v niekoľkých kartách naraz. Viac kariet zaťažuje prehliadač a hra sa môže zaseknúť. Po skončení hry sa vráťte do menu a pokračujte inou hrou. Takto máte prehľad o tom, koľko času pri hre trávite. Ak sa hra načíta prázdna, obnovte stránku a skúste ju znova. Pri opakovanom probléme vyskúšajte iný prehliadač. Sledujte aj to, ktoré hry sa započítavajú do plnenia podmienok ponuky. Nie každý titul prispieva rovnako. Pri hre s ponukou preto postupujte podľa pravidiel, ktoré ste si prečítali vopred.

Problémy s účtom a platbami

Väčšina problémov s účtom sa týka prihlásenia, overenia alebo vkladu. Nižšie sú postupy, ktoré ich riešia bez čakania na podporu.

• Prihlásenie zlyhá pri preklepe v hesle, preto ho zadajte opatrne. Ak nepomôže, obnovte heslo cez odkaz pri prihlasovaní.
• Overenie účtu sa zasekne pri nezhode údajov s dokladom. Skontrolujte meno a adresu a chýbajúci údaj doplňte v profile.
• Vklad sa nepripíše, ak platba čaká na potvrdenie. Skontrolujte stav v histórii a pri opakovaní sa vyhnite dvojitému odoslaniu.
• Výber sa oneskorí pri nedokončenom overení totožnosti. Dokončite ho ešte pred podaním žiadosti o výber.
• Účet sa zablokoval po viacerých neúspešných pokusoch o prihlásenie. Počkajte a prihláste sa raz, prípadne kontaktujte podporu.
• Ponuka sa neaktivovala, ak nebola zvolená pri prvom vklade. Skontrolujte stav ponuky v účte a ďalší vklad urobte až po jej overení.
• Správa s kódom nepríde pri nesprávnom čísle alebo plnej schránke. Skontrolujte číslo v profile a uvoľnite miesto v schránke.

Pri každom probléme si najprv zapíšte, čo sa stalo a kedy. Presný čas a suma pomôžu podpore nájsť platbu rýchlejšie. Pri prihlasovaní nepoužívajte rovnaké heslo ako pri iných službách. Ak podozrievate cudzí prístup, hneď zmeňte heslo. Potom skontrolujte históriu prihlásení a nastavenia účtu. Pri platbách sa vyhnite opakovaniu toho istého príkazu. Dvojitý vklad nejde vrátiť automaticky a rieši sa cez podporu. Pred výberom sa uistite, že účet je plne overený. Inak sa žiadosť môže zablokovať bez spracovania. Pri strate prístupu k e-mailu kontaktujte podporu skôr, než sa pokúsite účet zrušiť. KYC overenie sa dokončí pred prvým výberom, niekedy už pred vkladom. Preto si doklady pripravte ešte pri registrácii. Pri zmene telefónneho čísla ju urobte v účte a nie cez formulár na stránke. Zmena sa potvrdzuje na pôvodnom kontakte. Pri vklade sa neponáhľajte s výberom metódy. Zvoľte možnosť, ktorú máte plne pod kontrolou. Potvrdenie o platbe si uložte, kým sa prostriedky nepripíšu. Ak sa stav nezmení, pošlite podpore potvrdenie spolu s popisom situácie. Tým sa skráti doba riešenia a vyhnete sa opakovaniu krokov.

Prihlásenie do účtu a jeho bezpečnosť

Prihlásenie je miesto, kde sa rozhoduje o bezpečnosti celého účtu. Preto si nastavte silné heslo a chráňte ho pred ostatnými. Ak sa prihlasujete z nového zariadenia, stránka môže vyžiadať dodatočné potvrdenie. Kód z overeného kontaktu vložte len do prihlasovacieho formulára. Odkazy z e-mailov a správ neotvárajte, ak neviete, kto ich posielal. Pri hre na telefóne sa vždy odhláste po skončení. Zdieľaný telefón je najčastejšie miesto, kde sa prístup k účtu stratí. Zmeny hesla robte priamo v účte a nové heslo si hneď zapamätajte. Ak si nie ste istí, či je relácia bezpečná, odhláste sa a prihláste znova. Nikdy nezadávajte prihlasovacie údaje do správy ani do telefonátu, ktorý ste sami nevyžiadali. Podpora takéto údaje nepotrebuje. Pri podozrení na zneužitie zablokujte účet a kontaktujte podporu. Prihlásenie potom obnovte až po vyriešení situácie.

Pred vkladom si prihlásenie vyskúšajte a nastavte si silné heslo. Tento jeden krok vám ušetrí najviac času pri prvých platbách.