Du sitter på bussen og åpner Lilibet casino login, men spillene henger og siden laster ikke ferdig. Det vanligste er at en dårlig nettforbindelse eller en gammel versjon av nettleseren stopper innlastingen.

Spill som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit side, et hjul som spinner eller spill som stopper midt i en runde.

• Ustabil mobildekning eller svakt trådløst nett.
• Nettleseren har gamle data og mellomlagrede filer.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.
• Blokkering av sporingsfiler i nettleseren hindrer spillene.
• Nettleseren er utdatert.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Tøm mellomlagring og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av sporingsfiler for siden.
5. Oppdater nettleseren til siste versjon.
6. Skriv inn adressen på nytt i adressefeltet istedenfor å bruke en gammel lenke.
7. Logg inn på lilibetno.co.no/ og start spillet på nytt fra lobbyen.
8. Test ett spill om gangen for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
9. Start telefonen på nytt om problemet vedvarer.

Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket står som ventende selv om det er godkjent tidligere.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Vilkårene for et tilbud er ikke oppfylt ennå.
• Betalingsmetoden krever ekstra kontroll.
• Uttaket er større enn det som er vanlig på kontoen.
• Det er flere uttak som ligger i kø samtidig.

1. Sjekk kontostatusen for å se om noe mangler i bekreftelsen.
2. Send inn dokumentasjonen som etterspørres, i riktig format.
3. Gå gjennom aktive tilbud og se hvilke spill som er registrert.
4. Spill ferdig eventuelle vilkår før du ber om nytt uttak.
5. Avbryt uttak som ligger i kø, og send inn ett om gangen.
6. Bekreft at kontonummeret i profilen stemmer med det som er registrert.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
8. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.

Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at dokumentasjonen er sendt inn.

Innskudd som mangler på saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kontoen er uendret.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke mottatt ennå.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i navnet ditt.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er godkjent for innskudd.
• Siden ble lastet på nytt under betalingen.
• En feil i betalingsløsningen stoppet overføringen.

1. Oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket.
3. Se om betalingen står som fullført eller avvist hos banken.
4. Bekreft at betalingsmetoden er godkjent for innskudd.
5. Sjekk at kontoinnehaveren er den samme som på spillkontoen.
6. Gjør ingen nytt innskudd før den første betalingen er avklart.
7. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken.
8. Send kvitteringen til support sammen med brukernavnet ditt.

Kontakt support med en gang hvis banken har trukket beløpet og saldoen fortsatt er tom.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet ligger over grensen for kontoen din.

• Du har satt en egen grense for innskudd eller tap.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for metoden du bruker.
• Flere innskudd samme dag når den daglige grensen.
• Kontoen er under kontroll og har begrensede beløp i perioden.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for valgt metode.

1. Se hvilken grense som er nådd i kontoinformasjonen.
2. Juster beløpet ned til det som er tillatt.
3. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
4. Velg en annen betalingsmetode hvis metoden har egne beløpsgrenser.
5. Del et stort uttak i flere mindre uttak.
6. Endre egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil heve dem.
7. Logg ut og inn for å se om grensen er oppdatert.
8. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som gjelder.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil og du ikke får endret den selv.

Hurtigoversikt over de vanligste feilene

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

De fleste feilene løses ved å oppdatere siden og sjekke kontostatusen. Ved mobilspill er nettverket ofte synderen, så bytt til et stabilt nett før du gjør noe annet. Ved ventende uttak er det nesten alltid dokumentasjon eller vilkår som mangler. Ved manglende innskudd er det tryggeste å ikke gjøre et nytt innskudd før banken har bekreftet. Beløpsgrenser kan du ofte justere selv i kontoinformasjonen. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support får nøyaktig informasjon.

Den viktigste vanen er å logge inn i nettleseren på telefonen med et stabilt nett før du gjør innskudd eller uttak, og alltid fullføre én handling før du starter en ny.