Du ser på en bonusside der saldoen ikke er oppdatert, eller en feilmelding om at innholdet ikke kan lastes. Det skyldes oftest nettleserinnstillinger, en utestående verifisering eller at vilkårene for bonusen ikke er oppfylt.
Når spillet ikke laster på mobilen
Du åpner Maria casino casino i mobilnettleseren, men spillene eller innloggingsvinduet blir stående fast. Problemet skyldes ofte nettleseren, nettverket eller en midlertidig feil på siden.
- Utdatert eller ufullstendig lastet nettside
- Dårlig mobilnett eller ustabilt Wi-Fi
- Nettleserutvidelser som blokkerer innhold
- Gamle data i nettleserens hurtigbuffer
- Spesifikke spill som ikke støttes i mobilnettleseren
- Oppdater siden ved å dra nedover eller trykke på oppdater-knappen i nettleseren.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra Wi-Fi til mobilnett.
- Slå av nettleserutvidelser midlertidig, spesielt annonseblokkering.
- Åpne Maria casino bonus i en fane uten utvidelser eller i inkognitomodus.
- Slett nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Logg inn på nytt med riktige påloggingsdetaljer.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Sjekk at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert.
- Skru av VPN eller personvernverktøy som kan påvirke tilkoblingen.
- Lukk andre faner som bruker mye minne.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for en hel spillkategori.
- Hvis ingenting hjelper, kontakt kundestøtten med en beskrivelse av hva som skjer og hvilken telefon du bruker.
Kontakt support hvis feilmeldingen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og saldoen er ikke oppdatert. Det skyldes ofte at en kontroll eller dokumentasjon gjenstår før uttaket kan behandles.
- Identitetsverifisering er ikke fullført
- Bonusvilkår er ikke oppfylt
- Uvanlig innsatsmønster som utløser manuell kontroll
- Feil i kontoopplysningene
- Uttaket er bedt om til en annen metode enn den du satte inn med
- Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt hvis den er avvist.
- Sjekk at navn og adresse på kontoen stemmer med dokumentene.
- Se over om du har en aktiv bonus som krever at du spiller gjennom et bestemt beløp før uttak.
- Unngå å sette inn mer penger mens uttaket er under behandling.
- Avbryt uttaket bare hvis du er sikker på at du vil spille videre med pengene.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost, for meldinger fra Maria casino bonus.
- Vent til kontrollen er ferdig; uttaket behandles ikke før den er fullført.
- Hvis du har satt inn med én metode, be om uttak til samme metode der det er mulig.
- Ta skjermbilde av statusen på uttaket og noter når du ba om det.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har levert det som mangler.
- Oppgi kontonummer og transaksjonsreferanse når du tar kontakt.
- Følg opp saken i samme e-posttråd til du får svar.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at all dokumentasjon er levert og du har fått bekreftet at kontrollen er fullført.