Du tar en rask titt på telefonen før du betaler på butikken, eller du setter deg ned en lørdag kveld for å spille litt. Det spillere oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å trykke videre uten å sjekke at innloggingsvalget og kontoopplysningene faktisk stemmer.

Slik fungerer spillingen

Hvordan logger jeg inn på Mr Green fra mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord, og bekreft med det sikkerhetstrinnet du har valgt. Mr Green login fungerer i mobilnettleseren, så du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Da unngår du å havne på en side som ser lik ut, men som ikke er den ekte.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner til adressen som er registrert på kontoen. Velg et nytt passord med en gang, og ikke gjenbruk det du bruker andre steder. Et godt tips er å sjekke søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Passordet bør være unikt for Mr Green, slik at en lekkasje et annet sted ikke rammer kontoen din her.

Kan jeg spille selv om jeg har dårlig nett?

Spill i nettleseren krever en stabil forbindelse for at runder og innsatser skal registreres riktig. Med svakt nett kan spill oppføre seg annerledes enn forventet. Sjekk at du har dekning før du setter i gang en økt. Hvis nettet blir borte midt i et spill, vent til siden er lastet på nytt før du trykker noe. Ikke gjenta innsatsen med en gang, fordi det kan føre til at du spiller dobbelt.

Hvordan bruker jeg en bonuskode fra Mr Green?

Koder for Mr Green casino bonus codes legges inn i et eget felt før du bekrefter innskuddet. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten ekstra mellomrom. Sjekk at koden gjelder for det du faktisk skal gjøre, fordi ulike koder kan ha ulike vilkår. Etter innskuddet ser du i kontohistorikken om koden ble godtatt. Hvis den ikke ble det, er det bedre å stoppe og finne ut hvorfor enn å sette inn penger på nytt.

Hva bør jeg sjekke før jeg begynner å spille?

Se over hvilke spill som er tilgjengelige, og hvilke regler som gjelder for dem du vil prøve. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke, og hold deg til det. Sjekk også at innstillingene for øktgrenser er slik du vil ha dem. Mr green online casino gir deg oversikt over spillene, men det er du som må bestemme rammene. Ta en kort pause hvis du merker at du spiller raskere enn planlagt.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen og velg innskudd. Første gang må du fylle ut opplysningene som kreves for betalingen. Skriv inn beløpet og bekreft, og sjekk at du ser riktig beløp og valuta før du godkjenner. Første innskudd er ofte det folk gjør feil på, fordi de hopper over kontobekreftelsen. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Innskudd kan avvises hvis betalingsopplysningene ikke stemmer med kontoen din. Det kan også skje hvis du har skrevet inn et beløp som er utenfor det som er tillatt for metoden du bruker. Sjekk at kortet eller betalingsmåten er gyldig og ikke utløpt. Prøv på nytt med samme opplysninger bare hvis du er sikker på at de er riktige. Hvis det fortsatt ikke går, er det bedre å kontakte support enn å gjenta forsøket mange ganger.

Hvordan får jeg tatt ut gevinsten min?

Gå til uttaksdelen i kassen og velg hvordan du vil motta pengene. Før uttaket behandles, må kontoen din være bekreftet. Sjekk at du har oppgitt riktig kontonummer eller betalingsmåte. Uttaket kan bli holdt tilbake hvis det mangler dokumentasjon. Les gjennom hva som gjenstår på kontoen din før du sender forespørselen, slik at du ikke må vente unødvendig.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det er ofte en fordel å bruke samme metode for innskudd og uttak, fordi det gjør det enklere å spore transaksjonene. Noen metoder kan ha begrensninger som gjør at de ikke passer for begge deler. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige for deg i kassen. Hvis du er usikker, velg en metode du kjenner godt. Da reduserer du risikoen for feil som må ryddes opp i etterpå.

Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?

Når et innskudd er bekreftet, er det som regel gjennomført og kan ikke trekkes tilbake av deg selv. Kontakt support med en gang hvis du tror du har satt inn feil beløp. Ikke sett inn mer for å «rette opp» et feil innskudd. Vent på svar før du gjør noe videre. Det er lettere å løse saken når transaksjonen ikke er blandet sammen med flere nye.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Mr Green?

Mr green online casino drives under en lisens som stiller krav til spillernes sikkerhet og til hvordan spillene fungerer. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for utbetalinger og for hvordan kundedata behandles. Du kan se opplysninger om lisensen på nettsiden. Sjekk at du er på den norske adressen mrgreen.co.no når du logger inn. Da vet du at du bruker den tjenesten som er ment for spillere her.

Er det trygt å oppgi kortopplysninger?

Betalinger hos Mr Green går gjennom sikrede forbindelser, og kortopplysningene skal ikke deles med andre enn betalingsløsningen. Sjekk at nettleseren viser en låst tilkobling og riktig adresse før du taster kortnummeret. Oppgi aldri kortinformasjon på sider du har kommet til via en e-post eller en melding. Hvis noe virker uvanlig, avbryt og logg inn på nytt fra startsiden.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?

Bruk et passord som er langt og som du ikke bruker andre steder. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig, slik at innlogging krever en ekstra kode. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk jevnlig at e-postadressen og telefonnummeret på kontoen er riktige. Da får du varsler når noe endrer seg.

Hva gjør Mr Green med personopplysningene mine?

Personopplysninger brukes til å bekrefte hvem du er og til å håndtere kontoen din. Opplysningene skal behandles i tråd med personvernreglene som gjelder. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk at du har samtykket til det du faktisk vil, og trekk tilbake samtykke hvis du ombestemmer deg. Kontakt support hvis du vil vite mer om hvordan dine data brukes.

Hvordan vet jeg at Mr Green er en seriøs aktør?

Se etter tydelig informasjon om lisens, ansvarlig spill og hvordan klager håndteres. En seriøs aktør oppgir hvem som driver tjenesten, og hvilke regler som gjelder for spill og uttak. https://mrgreen.co.no/ skal svare på spørsmål om kontoen din uten å be deg om passordet ditt. Sjekk at du kan finne frem til support og til informasjon om spillansvar. Hvis noe mangler, er det et tegn på at du bør undersøke nærmere før du setter inn penger.

Konto og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto?

Fyll ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velg et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i dokumentene dine. Du må bekrefte e-postadressen før kontoen er klar til bruk. Sjekk at du har skrevet riktig fødselsdato, fordi den brukes til å bekrefte alderen din. Når kontoen er opprettet, kan du logge inn og se over innstillingene.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du trenger vanligvis en gyldig legitimasjon med bilde, og noen ganger et dokument som viser adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er synlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet du registrerte. Hvis et dokument er utløpt, blir det ikke godtatt. Last opp på nytt med et gyldig dokument hvis du får beskjed om at noe mangler.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Bekreftelsen tar den tiden den tar, avhengig av at dokumentene er lesbare og stemmer med opplysningene dine. Du får beskjed når noe er godkjent eller må rettes. Sjekk e-posten og kontosiden din jevnlig mens du venter. Ikke last opp de samme dokumentene flere ganger, fordi det kan skape ekstra behandling. Send heller et nytt dokument bare hvis du har fått beskjed om at det forrige ikke var gyldig.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk først at brukernavnet og passordet er skrevet riktig, og at du bruker riktig nettadresse. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Tøm nettleserens mellomlager hvis innloggingssiden ikke vil laste. Kontakt support hvis kontoen er låst eller du får en melding du ikke forstår. Ikke opprett en ny konto, fordi det bare gjør det vanskeligere å finne igjen den gamle.