Du er i ferd med å trykke deg videre til kontoen eller kassen, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan et innskudd binde pengene til regler du ikke har lest. Det spillere oftest bommer på i dette øyeblikket, er å anta at en bonus uten videre kan tas ut sammen med innskuddet.

Betalinger inn og ut av kontoen

Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?

Kassen viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere med hvor du bor. Du velger metode, fyller inn beløpet og bekrefter, og pengene registreres på kontoen når betalingsleverandøren har godkjent dem. Sjekk at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet du registrerte hos Nordicbet, før du bekrefter. Et avvikende navn er en vanlig grunn til at innskuddet blir stående i kontroll.

Kan jeg bruke samme metode for uttak som for innskudd?

Utbetalinger går normalt tilbake til den metoden du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Derfor lønner det seg å velge en betalingsmåte du faktisk kan ta imot penger på senere. Har du satt inn med flere metoder, kan kassen be deg velge hvilken du vil ha uttaket til. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og knyttet til deg før du ber om uttak.

Hvorfor blir innskuddet mitt stående som behandles?

Et innskudd kan bli liggende i behandling fordi betalingsleverandøren eller kontrollen av kontoen ikke er ferdig. Dette skjer ofte når opplysningene om deg ikke stemmer helt med det betalingsmetoden oppgir. Du kommer videre ved å se etter om det er bedt om dokumentasjon i kontoområdet og sende det som mangler. Først når kontrollen er lukket, frigjøres beløpet til spill. Vent med nye innskudd til saken er avklart.

Hva skjer hvis jeg skriver feil beløp i kassen?

Når bekreftelsen er sendt, er innskuddet normalt bindende og kan ikke angres fra din side. Skrev du for mye, er det bedre å la beløpet gå inn og heller ta ut det du ikke vil spille for, enn å gjenta innskuddet. Skrev du for lite, kan du gjøre et nytt innskudd med riktig beløp. Sjekk alltid beløpsfeltet mot saldoen før du trykker bekreft, så slipper du ekstra runder.

Er det kostnader knyttet til innskudd og uttak?

Nordicbet tar ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Banken eller tjenesten du bruker, kan ha vilkår som gjelder uavhengig av casinoet. Derfor bør du sjekke hva din egen leverandør sier om transaksjoner til spillselskaper. Velg en metode der du kjenner kostnadene, før du setter inn penger første gang.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Kontrollen av identitet er et krav som gjelder alle spillere, ikke bare deg. Den skal hindre at noen andre bruker kontoen din eller at penger havner feil sted. Du blir bedt om å legge fram dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Gjør dette tidlig, så er det allerede på plass når du vil ta ut gevinster. Uten fullført kontroll kan uttaket bli stående.

Kan jeg bruke kontoen til andres penger?

Innskudd og uttak skal skje med midler som tilhører kontohaveren. Setter du inn fra en konto i en annens navn, kan beløpet bli holdt tilbake mens saken undersøkes. Det samme gjelder hvis du lar noen andre spille på din konto. Hold deg til egne betalingsmidler, og si fra hvis du ser transaksjoner du ikke kjenner igjen. Dette beskytter både deg og kontoen din.

Velkomsttilbudet og vilkårene rundt det

Hva går velkomstbonusen ut på?

Velkomsttilbudet er en bonus for nye spillere som gjør sitt første innskudd. Bonusen legges til kontoen som egne bonuspenger, atskilt fra dine egne innskutte midler. For å kunne ta ut noe av bonusen må du oppfylle et omsetningskrav ved å spille for beløpet innen en gitt periode. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill bidrar like mye. Bonusen er et tilbud, ikke en garanti for gevinst.

Hvordan aktiverer jeg bonusen?

Du aktiverer tilbudet ved å velge det i forbindelse med innskuddet, eller ved å oppgi en kampanjekode hvis du har fått en. Uten aktiv valgt bonus kan innskuddet gå inn uten at tilbudet legges til. Før du bekrefter innskuddet, se over at bonusen faktisk er merket i kassen. Da slipper du å måtte ta kontakt etterpå for å få den lagt til.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Så lenge bonusen er aktiv og omsetningskravet ikke er oppfylt, er bonuspengene låst. Tar du ut egne midler før kravet er nådd, kan hele bonusen falle bort sammen med gevinster vunnet med den. Derfor bør du bestemme deg før du setter inn: spill med bonusen til kravet er klart, eller la den være. Et uttak midt i omsetningen er en vanlig feil blant nye spillere.

Hvilke spill teller med i omsetningen på Nordicbet?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill kan ha lavere vekt. Du finner oversikten over hva som gjelder i vilkårene for den aktuelle bonusen. Planlegg spillingen etter dette, så du ikke bruker tid på spill som ikke fører deg mot målet. På https://nordicbet.eu.com/ ser du hvilke spill som hører til tilbudet.

Hva skjer med bonusen min når tidsfristen går ut?

Hver bonus har en frist for når omsetningskravet må være oppfylt. Når fristen passerer uten at kravet er nådd, trekkes bonusen og tilhørende gevinster tilbake. Du mister altså ikke egne penger, men du mister det du har vunnet med bonusen. Sjekk hvor lang tid du har, med en gang bonusen er aktivert. Da kan du tilpasse spillmengden og unngå at tiden renner ut.

Kan jeg få velkomstbonusen flere ganger?

Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis normalt én gang per person og husstand. Oppretter du flere kontoer for å hente tilbudet på nytt, kan kontoene bli stengt. Har du hatt konto tidligere, kan du i stedet se etter løpende kampanjer for eksisterende spillere. Spill med ett kontosett, så er du trygg på at gevinstene dine står.

Får jeg tilsvarende tilbud på mobil?

Du spiller i telefonens nettleser, og der møter du samme konto og samme tilbud som på datamaskinen. Nordicbet mobil krever ingen nedlasting, men du må være innlogget for at bonusen skal vises riktig i kassen. Sjekk at du ser bonusvalget også på den lille skjermen før du bekrefter innskuddet. Er tilbudet ikke synlig, kan det skyldes at du ikke er logget inn.

Ansvarlig spill og grenser du setter selv

Hvordan setter jeg et innskuddsgrense for meg selv?

Du finner innstillingene for spillegrenser i kontoområdet ditt. Der kan du bestemme hvor mye du vil kunne sette inn over en periode, og grensen gjelder uansett hvor mange ganger du prøver. Senking av grensen trer i kraft med en gang, mens en økning kan ha en venteperiode for å beskytte deg. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye tid?

Du kan sette en pause på kontoen din når du merker at spillingen tar plass den ikke bør. Pausen stenger deg ute fra spill i en periode du selv velger, og den kan ikke oppheves før tiden er gått. Dette er et verktøy du bruker før situasjonen blir vanskelig, ikke etterpå. Kombiner gjerne pausen med en innskuddsgrense for å få bedre kontroll. Ta avgjørelsen mens du er rolig.

Kan jeg stenge kontoen helt?

Ja, du kan velge å stenge kontoen din og avslutte spillmulighetene. En slik stenging er ment å vare, og den fjerner tilgangen til spill og innskudd. Eventuelle midler på kontoen håndteres etter reglene som gjelder for stengte kontoer. Tenk gjennom valget, og be om stenging direkte hvis du er sikker. Du kan også be om hjelp fra en støtteorganisasjon i tillegg.

Hvilke tegn bør jeg se etter hos meg selv?

Jakter du på tap for å vinne dem tilbake, eller spiller du for mer enn du hadde tenkt, er det et tegn. Det samme gjelder hvis du skjuler spillingen for andre eller låner penger for å spille. Ta en pause med en gang du kjenner igjen disse tegnene. En innskuddsgrense satt på forhånd gjør det lettere å stoppe. Snakk med noen du stoler på, hvis du er usikker.

Hvordan kan jeg følge med på hvor mye jeg har spilt?

Kontoområdet viser transaksjoner og spillhistorikk, slik at du kan se hva som faktisk har skjedd. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom i stedet for å stole på hukommelsen. Setter du opp en fast rutine for dette, oppdager du endringer tidligere. Skriv gjerne ned beløpene du spiller for, ved siden av det kontoen viser. Da får du et realistisk bilde av forbruket.

Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?

Hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet finnes i de fleste land og gir råd uten at du må forklare deg for casinoet. Du kan også bruke pausen eller stengingen på kontoen for å skjerme deg selv mens du får hjelp. Nordicbet har egne rutiner for å håndtere spillere som ber om støtte. Ta kontakt med en hjelpeinstans tidlig, ikke vent til økonomien er ute av kontroll. Det er ingen skam å be om hjelp.

Registrering og første innlogging

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du har tilgang til. Opplysningene må stemme med det som står i banken og i identitetsdokumentene dine. Bruk riktig navn fra starten, fordi det påvirker både kontrollen og uttakene senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Når skjemaet er sendt, får du en bekreftelse på e-posten.

Hvorfor blir registreringen min avvist?

En registrering kan stoppe opp fordi opplysningene ikke samsvarer med offentlige registre eller fordi du allerede har hatt konto. Det kan også skyldes at aldersgrensen ikke er oppfylt, eller at du har brukt en e-postadresse som er registrert før. Rett opp det som er feil og prøv igjen, eller ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke ser årsaken. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt problemet. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt.

Kan jeg registrere meg på mobilen?

Ja, du kan registrere deg i nettleseren på telefonen på samme måte som på en datamaskin. Nordicbet mobil bruker samme skjema og samme kontroll, så opplysningene må være de samme. Sørg for at du har god nok tid og dekning til å fylle ut skjemaet ferdig. Da unngår du å måtte starte på nytt midt i registreringen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg hopper over den ved registrering?

Bonusen knyttes til innskuddet, ikke til selve registreringen, så du kan velge den senere. Hopper du over ved registrering, betyr det bare at du må velge tilbudet når du setter inn penger. Uten et aktivt valg i kassen kommer bonusen ikke automatisk. Bestem deg før du trykker bekreft, og se at bonusen er merket. Da er den med fra starten.

Hvordan logger jeg inn neste gang?

Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, kan du be om en tilbakestilling til e-posten din. Bruk en e-postadresse du sjekker ofte, slik at du får meldingene raskt. På delte enheter bør du logge ut etterpå. Da er kontoen din beskyttet mot at andre bruker den.

Hvilke dokumenter blir jeg bedt om å sende inn?

Du kan bli bedt om et identitetsdokument med bilde, og om noe som viser adressen din. I tillegg kan betalingsmetoden din måtte bekreftes, for eksempel med et bilde av kortet der de sensitive tallene er skjult. Send tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Utfør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente på kontrollen. Opplysningene brukes bare til å bekrefte hvem du er.