En spiller som oftest spiller på telefonen, tar gjerne en rask titt på Casinova i lunsjpausen eller på vei hjem fra jobb. Det som ofte går galt ved registrering, er at man fyller ut skjemaet i full fart uten å sjekke at navnet stemmer med bankkortet. Da kan kontoen bli låst i verifiseringen, og spilløkten må vente.

Slik registrerer du deg hos Casinova

Registreringen består av noen få felt, men hvert felt må fylles ut nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Under følger stegene fra første side til kontoen er klar.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Casinova registrering. Du får da opp registreringsskjemaet uten å laste ned noe.
2. Fyll inn fornavn og etternavn slik de står i passet eller førerkortet. Bruk ikke kallenavn, for det skaper problemer senere i verifiseringen.
3. Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken kommer dit, og uten den blir kontoen ikke aktivert.
4. Velg et passord med både store og små bokstaver og minst ett tall. Passordet skal være unikt for casino casinova og ikke brukt på andre nettsteder.
5. Skriv inn mobilnummeret ditt med landkode. Nummeret brukes til sikkerhetskode ved casinova login og til viktige meldinger om kontoen.
6. Godta vilkårene og bekreft at du er over den lovlige alderen. Les gjennom at opplysningene stemmer før du sender skjemaet.
7. Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Deretter laster du opp et bilde av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det.

Når skjemaet er sendt, går Casinova gjennom opplysningene for å bekrefte identiteten din. Verifiseringen er ikke en formalitet, men en del av sikkerheten som beskytter kontoen mot misbruk. Du blir bedt om å laste opp et bilde av pass eller førerkort, og bildet må være tydelig og vise alle hjørner. Noen ganger kreves det også et bilde av deg selv ved siden av dokumentet. Har du flyttet, må adressen i profilen oppdateres før du gjør ditt første uttak. Spillerkontoen blir ikke fullt aktiv før alle dokumentene er godkjent. Du får beskjed på e-post når godkjenningen er ferdig. Først da kan du sette inn penger og spille for ekte. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet du bruker.

Casinova på smarttelefonen

Spillestedet er bygget for å fungere i telefonens nettleser, uten egen app. Du åpner casino casinova direkte i Chrome eller Safari og logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene er store nok til å treffes med tommelen.

Alle spillene du finner på stasjonær, er også tilgjengelige på mobilen. Spilleautomatene laster raskt, og du kan bla mellom kategoriene med sveip. Live-spillene fungerer også i nettleseren, men de krever en stabil tilkobling for at videoen ikke skal hakke.

Innlogging på mobilen gjøres med brukernavn eller e-post og passord. Mange telefoner tilbyr å lagre passordet i nettleseren, men vær forsiktig hvis du låner bort telefonen. En sikkerhetskode sendes på SMS når du logger inn fra en ny enhet. Da må du ha telefonnummeret du registrerte, tilgjengelig.

Skjermen på telefonen gjør at du bør holde deg til noen få spill om gangen. Det er lett å trykke feil når man blar raskt, så ta deg tid til å bekrefte innsatsen før du spinner. Spill i liggende stilling gir bedre oversikt over spilleautomater med mange hjul.

Nettleseren bør oppdateres jevnlig for at spillene skal laste uten feil. Hvis et spill ikke åpner seg, prøv å lukke andre faner først. Noen telefoner blokkerer popup-vinduer, og da kan du måtte tillate dem for nettstedet. Det er sjelden nødvendig å slette informasjonskapsler, men det kan hjelpe hvis innloggingen henger.

Spilling på mobilen krever at du selv holder oversikt over tiden. Sett påminnelser hvis du lett mister tellingen, og bruk telefonens egne begrensninger for skjermtid. En kort økt på bussen er greit, men ikke spel mens du går i trafikken. Ta pauser og logg ut når du er ferdig.

Spill og bonuser hos Casinova

Spillbiblioteket består av spilleautomater, bordspill og live-casinospill fra flere leverandører. Utvalget er sortert i kategorier, slik at du raskt finner det du vil spille på mobilen. Nye titler dukker opp med jevne mellomrom, og noen er merket som populære blant spillerne.

Spilleautomatene varierer i antall hjul, innsatsnivåer og bonusfunksjoner. Du kan prøve mange av dem i demomodus før du satser egne penger. Det gir en følelse av hvor ofte bonusrundene utløses, uten at saldoen påvirkes.

Bordspillene inkluderer varianter av blackjack, roulette og poker. Reglene er de samme som i et fysisk casino, men innsatsene tilpasses din egen saldo. Live-bordene har ekte dealere og strømmes direkte, og du kan chatte med dealeren via tekstfeltet.

Velkomstbonusen gis til nye spillere etter første innskudd. Den består ofte av en prosentvis ekstra sum pluss gratisspinn på utvalgte automater. Hvor mye du får, avhenger av innskuddets størrelse, og grensene står i bonusvilkårene.

Bonusmidler må gjennomspilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill bidrar ulikt til denne gjennomspillingen, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som teller, før du starter på bonusen.

Kampanjer og turneringer dukker opp i profilen din. Du melder deg på direkte fra mobilen, og fremdriften vises på en egen side. Premiene deles ut etter at turneringen er avsluttet.

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du må være verifisert før det første uttaket. Under er det som gjelder for betalingene.

• Innskudd med bankkort går raskt, men kortet må være registrert i ditt eget navn. Kort som tilhører andre, blir avvist.
• Bankoverføring passer for deg som vil holde betalingene adskilt fra spillkontoen. Overføringen må merkes med riktig referanse for å bli koblet til kontoen.
• E-lommebøker gir en rask vei inn, men krever at kontoen der er verifisert. Navnet må samsvare med casinoets opplysninger.
• Uttak behandles først etter at verifiseringen er fullført. Har du åpne bonuser, kan uttaket bli holdt tilbake til gjennomspillingen er ferdig.
• Uttak tilbake til samme metode som innskuddet er standard praksis. Det betyr at du ikke kan velge en helt annen metode for uttaket.
• Valutaveksling kan forekomme hvis kontoen din er i en annen valuta enn spillkontoen. Sjekk hvilken valuta kontoen er opprettet i.
• Alle transaksjoner vises i kontohistorikken, slik at du kan spore dem. Ta vare på kvitteringer til du ser at pengene er kommet frem.

Uttaksforespørsler blir gjennomgått av casinoet før de sendes videre til banken. Det er først når gjennomgangen er ferdig at pengene begynner å bevege seg. Denne kontrollen er der for å hindre hvitvasking og svindel. Har du mange små uttak, kan det lønne seg å samle dem til ett større. Da slipper du flere behandlinger og flere muligheter for feil. Husk at bonusmidler ikke kan tas ut før de er gjennomspilt. Hvis du er usikker på statusen, se på kontohistorikken i stedet for å gjette.

Slik fungerer VIP-nivåene

VIP-programmet bygger på poeng du samler når du spiller for egne penger. Nivåene gir ulike fordeler, og tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå.

Poeng opptjenes vanligvis per beløp du spiller for, men spilltellere kan variere mellom spill. Noen spill gir ingen poeng i det hele tatt, mens andre gir mer. Poengene samles automatisk, og du trenger ikke melde deg på noe. Når du når et nytt nivå, oppdateres profilen din, og fordelene trer i kraft. Fordelene kan endres over tid, så det som gjelder for deg, står i profilen. Nivået ditt kan også falle hvis du er inaktiv over lengre perioder.

Rask hjelp når noe ikke virker

Innlogging som feiler, skyldes ofte feil passord eller at du bruker et gammelt brukernavn. Prøv å tilbakestille passordet via e-posten du registrerte. Sjekk at du skriver e-posten uten mellomrom. Fungerer det fortsatt ikke, vent litt før du prøver igjen, for mange forsøk kan låse kontoen midlertidig.

Hvis verifiseringen tar tid, skyldes det ofte uklare bilder av legitimasjonen. Ta nye bilder i godt lys og sørg for at alle kanter er synlige. Dokumentet må være gyldig og ikke gått ut på dato. Last opp på nytt i profilen og følg med på e-posten.

Når et spill ikke laster, kan det være nettleseren som blokkerer innhold. Oppdater siden og prøv en annen nettleser på telefonen. Skru av eventuelle annonsblokkere for nettstedet. Er problemet vedvarende, prøv et annet spill for å se om feilen er isolert.

Innskudd som ikke vises på saldoen, kan skyldes at betalingen fortsatt behandles. Sjekk kontohistorikken før du prøver på nytt, så du ikke setter inn dobbelt. Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID hvis beløpet mangler etter en stund. Ikke oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til støtten.

Uttak som blir avvist, henger ofte sammen med ufullstendig verifisering eller åpne bonusvilkår. Les meldingen du får i profilen og rett opp det som mangler. Har du flere kontoer, kan det også skape problemer, fordi bare én konto er tillatt. Ta kontakt hvis du er usikker på hvorfor uttaket stoppet.

For lydproblemer i live-spill, sjekk at telefonen ikke er på lydløs. Noen nettlesere blokkerer lyd til du trykker på skjermen. Still inn lyden i selve spillvinduet, ikke bare på telefonen. Ved hakkete video, bytt fra mobildata til Wi-Fi.

Ansvarlig spill på mobilen

Det er lett å spille mer enn planlagt når casinoet alltid er tilgjengelig i lommen. Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du logger inn, og hold deg til det. Bruk innstillingene for innskuddsgrense i profilen din. Grensen kan ikke heves med en gang, noe som gir deg tid til å tenke deg om.

Ta regelmessige pauser, også når du vinner. Spill er underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Hvis du merker at du spiller for å hente inn tap, er det et tegn på å stoppe. Logg ut og gjør noe annet en stund.

Casinova tilbyr verktøy for å begrense spillingen, blant annet mulighet for å ta en pause. Du finner dem i kontoinnstillingene. Pausen gjelder umiddelbart når du aktiverer den. Har du behov for å snakke med noen, finnes det hjelpelinjer for spilleavhengighet.

Slik holder du kontoen sikker

Bruk et unikt passord som ikke brukes på andre tjenester. Kombiner store og små bokstaver, tall og tegn. Bytt passord hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang. Del aldri passordet med venner eller familie.

Logg alltid ut etter at du er ferdig, spesielt på telefoner du ikke eier selv. På din egen telefon kan du aktivere automatisk utlogging i nettleserens innstillinger. Da reduseres risikoen hvis telefonen kommer på avveie. Slå også på skjermlås med kode eller fingeravtrykk.

Vær oppmerksom på e-poster som ber om passordet ditt. Casinova vil aldri spørre om passordet i en e-post. Sjekk avsenderadressen nøye før du klikker på lenker. Er du i tvil, logg inn direkte i nettleseren i stedet for å bruke lenken.

Aktiver sikkerhetskoden som sendes på SMS hvis den tilbys. Den gir et ekstra lag med beskyttelse ved innlogging. Hvis du bytter telefonnummer, oppdater det i profilen med en gang. Ellers kan du bli låst ute når koden skal sendes.

Kundestøtte og hjelp

Kundestøtten svarer via chat og e-post, og du finner kontaktvalgene i profilen. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt. Beskriv problemet konkret, med tidspunkt og hva du gjorde da det skjedde. Da går saken raskere.

Mange spørsmål om casinova login og verifisering besvares i hjelpesenteret. Les der først, for det sparer tid. Hjelpesenteret ligger tilgjengelig fra mobilen uten innlogging. Finner du ikke svaret, send en melding til støtten.

Ved tekniske feil, ta skjermbilde av feilmeldingen. Skjermbildet hjelper støtten med å forstå hva som har gått galt. Send det sammen med en kort forklaring. Ikke del passord eller sikkerhetskoder i meldingen.

Vær tålmodig hvis det er mange henvendelser, men følg opp saken din. Svar gjerne på e-posten du får, slik at saken holder seg i samme tråd. Da slipper du å forklare alt på nytt. De fleste saker løses når dokumentene er riktige og beskrivelsen er tydelig.

Hvis du mener at en avgjørelse er feil, kan du be om en ny gjennomgang. Legg ved dokumentasjon som støtter saken din. Da blir vurderingen gjort på nytt med bedre grunnlag.

Åpne nettleseren på telefonen nå og gå gjennom registreringsskjemaet med legitimasjonen foran deg, så unngår du de vanligste feilene.