Du sitter foran skjemaet med felt for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på hva som faktisk kreves. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn opplysninger som ikke stemmer helt med dokumentene de har for hånden.

Spillutvalget etter at kontoen er klar

Hvilke spill kan jeg spille hos Unibet?

Hos Unibet får du tilgang til et bredt utvalg av spill når kontoen er opprettet og bekreftet. Utvalget omfatter blant annet spilleautomater, bordspill og spill med live dealer, i tillegg til sportsbetting. Du ser hele katalogen først etter at du er logget inn. Sjekk at du er logget inn med riktig konto før du begynner å bla i spillkategoriene.

Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?

Nei, du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din der. Spillene tilpasser seg skjermen, og du bruker samme innlogging som på datamaskinen. En sjekk er å oppdatere nettleseren til nyeste versjon før du starter. Da unngår du at enkelte spill ikke laster som de skal.

Kan jeg prøve spillene før jeg setter inn penger?

Noen spill har en demomodus der du spiller uten ekte penger, og den finner du inne på spillsiden. Demomodusen krever at du er innlogget, men ikke at du har penger på kontoen. Det er en grei måte å bli kjent med regler og oppsett på. Husk at gevinst i demomodus ikke er ekte penger. Bruk demoen til å lære spillet før du satser noe.

Hvorfor får jeg ikke åpnet et spill etter registreringen?

Det kan skyldes at kontoen ennå ikke er fullt bekreftet, eller at et dokument mangler. Noen spill krever også at du har penger på kontoen før de åpnes. En enkel sjekk er å logge ut og inn igjen og se om feilmeldingen forsvinner. Vedvarer problemet, kan det handle om at identiteten din ikke er ferdig kontrollert. Da må du fullføre det som gjenstår av bekreftelsen før spillene låses opp.

Hva skjer medspillhistorikken min hvis jeg bytter enhet?

Spillhistorikken er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Du kan derfor logge inn på en ny telefon eller datamaskin og se de samme opplysningene. Sjekk at du bruker samme innlogging som før, og ikke oppretter en ny konto. Husker du ikke passordet, kan du tilbakestille det i innloggingsfeltet. Da beholder du historikken uendret.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan vet jeg at Unibet er trygt å bruke?

Unibet er en etablert aktør med krav til identitetskontroll og sikker spillatferd. Kommunikasjonen er kryptert med SSL, og kontoen din er personlig. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer før du logger inn, og bruk aldri en lenke du er usikker på. Del aldri passordet med andre. Slik holder du kontoen din beskyttet.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte identiteten?

Du blir bedt om å bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon, og noen ganger også adresse. Dette er en del av KYC-kontrollen som alle spillere må gjennom. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du oppga ved registreringen. Et vanlig feilgrep er å bruke et utgått dokument. Last opp tydelige bilder der alle detaljer er lesbare, så går kontrollen raskere.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller?

Ja, du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid på kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem. En sjekk er å gå gjennom grensene dine før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Husk at en skjerpet grense ikke kan lempes med en gang. Sett grensen til et nivå du er komfortabel med over tid.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spilling?

Du kan velge å ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. Da stenges tilgangen til spill, og du kan ikke sette inn penger i perioden. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, slik at du vet når kontoen åpnes igjen. Ønsker du å avslutte helt, finnes det en egen ordning for det. Ta valget mens du er rolig, ikke midt i et spill.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Du tilbakestiller passordet via innloggingssiden ved å oppgi e-postadressen din. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk at e-posten havner i riktig innboks, også søppelpost. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Har du slått på to-trinnsbekreftelse, må du også oppgi den koden.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer deg og gjør det første innskuddet ditt. Noen tilbud krever en kampanjekode, så sjekk om det står en slik kode i tilbudet før du setter inn penger. Sørg for at du er logget inn på riktig konto når du gjør innskuddet. Følg stegene i tilbudet i den rekkefølgen de er beskrevet. Da unngår du at tilbudet ikke registreres.

Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg registrerte meg hos Unibet?

Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort før tilbudet var aktivert, eller at en kampanjekode manglet. En annen vanlig årsak er at du allerede har hatt en konto tidligere. Sjekk Unibet registrering for å se hva som kreves for at tilbudet skal gjelde. Har du flere kontoer, er det bare den første som teller. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.

Kan jeg bruke tilbudet på alle spill?

Nei, tilbudet gjelder bare for de spillene og kategoriene som er nevnt i vilkårene for kampanjen. Spill utenfor denne listen teller ikke med når du skal oppfylle kravene. Sjekk hvilke spill som er inkludert før du begynner å spille. Et vanlig feilgrep er å bruke bonusen på et spill som ikke kvalifiserer. Da kan du miste både bonus og gevinst.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut penger før kravene er oppfylt, kan bonusen og gevinsten knyttet til den falle bort. Dette er en vanlig årsak til at spillere mister tilbudet. Sjekk at du har fullført det som kreves før du ber om uttak. Pengene du selv satte inn, kan du normalt ta ut, men bonusdelen kan forsvinne. Les derfor gjennom kravene før du gjør et uttak.

Kan jeg få tilbudet på nytt hvis jeg har hatt konto før?

Velkomsttilbudet er for nye spillere, og gis normalt bare én gang per person. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke tilbudet på nytt. Sjekk om det finnes andre kampanjer for eksisterende spillere i stedet. Da vet du hva du kan bruke. Oppretter du en ny konto for å få tilbudet igjen, kan begge kontoene bli stengt.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du kan velge blant flere betalingsmåter når du setter inn penger. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor og hva som støttes for øyeblikket. Sjekk listen i kassen før du velger metode. Noen metoder kan ha egne krav til beløp. Velg en metode du kjenner og som du vet fungerer for deg.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke registrert?

Innskuddet kan være forsinket hos betalingsleverandøren, eller det kan ha stoppet fordi kontoen ikke er fullt bekreftet. Sjekk først om beløpet er trukket fra kontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Unibet, vent litt og oppdater siden. Er det ikke trukket, har overføringen trolig ikke gått gjennom. Da bør du prøve på nytt eller bruke en annen metode.

Hva kreves før jeg kan ta ut penger?

Før et uttak må identiteten din være bekreftet, og du må ha oppfylt eventuelle krav knyttet til bonus. Uttak gjøres til en konto i ditt eget navn. Sjekk at navnet på mottakerkontoen stemmer med navnet på kontoen din hos Unibet. Er navnene ulike, kan uttaket bli stoppet. Fullfør bekreftelsen i god tid før du planlegger et uttak.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Et uttak kan bli holdt tilbake hvis identitetskontrollen ikke er fullført, eller hvis det er uklare forhold rundt bonusen. Også et navn som ikke stemmer med mottakerkontoen kan stoppe uttaket. Sjekk hvilke dokumenter som eventuelt mangler, og last dem opp. Følg deretter med på meldinger fra kundestøtten. Da får du fortalt hva som må ordnes for at uttaket skal gå gjennom.