Kun yrität kirjautua sisään Zet Casinolle ja näet virheilmoituksen tai päädyt tyhjälle sivulle, syynä on usein väärä salasana tai selaimen välimuistiin tallentunut vanhentunut istunto. Ennen kuin teet mitään muuta, varmista että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja että yhteys on turvallinen.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä

Kun olet tehnyt ensimmäisen talletuksesi, bonuksen pitäisi näkyä saldossa tai bonustilillä, mutta mitään ei ole ilmestynyt.

• Et ole syöttänyt bonuskoodia talletuksen yhteydessä.
• Talletuksesi ei täytä bonuksen vähimmäismäärää.
• Olet jo aiemmin käyttänyt tervetulotarjouksen.
• Bonus on lisätty erilliselle bonustilille, jota et ole ottanut käyttöön.

1. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta näet päivitetyt saldot.
2. Tarkista, että talletuksesi on kirjattu hyväksytysti.
3. Katso bonusehdoista, vaaditaanko bonuskoodi ja syötä se uudelleen, jos mahdollista.
4. Varmista, että talletuksesi ylittää bonuksen vähimmäismäärän.
5. Ota yhteyttä tukeen ja pyydä tarkistamaan, onko bonusta aktivoitu.

Jos bonusta ei näy vuorokauden kuluttua talletuksesta, ota yhteyttä asiakastukeen.

Kotiutus odottaa käsittelyä odotettua pidempään

Kun olet pyytänyt kotiutusta, tila näyttää “käsittelyssä” eikä rahoja kuulu.

• Kotiutuspyyntö on vielä käsittelyjonossa.
• KYC-tarkistus on kesken tai puutteellinen.
• Bonuksen kierrätysvaatimukset eivät ole täyttyneet.
• Maksutapasi voi viivästyttää siirtoa.

1. Odota rauhassa, sillä kotiutukset käsitellään yleensä tietyssä järjestyksessä.
2. Tarkista bonusehdoista, oletko kierrättänyt bonuksen loppuun.
3. Varmista, että tilisi KYC-tiedot on toimitettu ja hyväksytty.
4. Katso, ettei tililläsi ole avoimia bonuspyyntöjä, jotka estävät kotiutuksen.
5. Jos tila ei muutu useaan päivään, ota yhteyttä tukeen ja kysy kotiutuksen tilaa.

Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus on ollut käsittelyssä yli viikon eikä tila ole edennyt.

Sisäänkirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu

Kun yrität kirjautua sisään, näet virheilmoituksen “väärä salasana” tai “tili lukittu”.

• Salasana on kirjoitettu väärin, esimerkiksi isot ja pienet kirjaimet sekoittuvat.
• Olet yrittänyt kirjautua liian monta kertaa peräkkäin.
• Käyttäjätunnuksesi on vanhentunut tai poistettu.
• Selaimen välimuisti tai evästeet häiritsevät kirjautumista.

1. Varmista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein.
2. Kokeile kirjautua toisella selaimella tai laitteella.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja yritä uudelleen.
4. Jos tili on lukittu väärän salasanan vuoksi, odota hetki ennen uutta yritystä.
5. Jos et muista salasanaasi, käytä salasanan palautustoimintoa.
6. Jos palautus ei toimi, ota yhteyttä tukeen ja pyydä apua www.zetcasino-fi.net -sivuston kautta.
7. Varmista, että tilisi ei ole jäädytetty epäilyttävän toiminnan vuoksi.
8. Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, tarkista se vahvistusviestistä, jonka sait rekisteröityessäsi.
9. Jos käytät VPN:ää tai proxyä, kokeile kirjautua ilman niitä.
10. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä tukeen ja kerro tarkka virheilmoitus.

Ota yhteyttä tukeen, jos et pääse kirjautumaan edes salasanan palautuksen jälkeen.

Talletus tai kotiutus hylätään maksurajojen vuoksi

Kun yrität tehdä talletuksen tai kotiutuksen, saat ilmoituksen, että raja on ylitetty tai tapahtuma hylätään.

• Olet ylittänyt tilisi talletusrajan.
• Kotiutuspyyntö ylittää sallitun enimmäismäärän.
• Olet asettanut itsellesi pelirajan, joka estää tapahtuman.
• Maksutapasi asettaa omat rajoituksensa.

1. Tarkista, kuinka paljon olet tallettanut tai kotiuttanut viime aikoina.
2. Katso, onko tililläsi voimassa olevia pelirajoja.
3. Jos raja on ylitetty, odota rajan nollautumista.
4. Jos haluat muuttaa rajaa, tee se tilisi asetuksista.
5. Jos raja ei tunnu oikealta, ota yhteyttä tukeen ja kysy lisätietoja.
6. Varmista, että maksutapasi ei aseta omia rajoituksia.
7. Jos olet asettanut itsellesi tiukan rajan, sitä ei voi yleensä korottaa heti.
8. Jos talletus hylätään, kokeile pienempää summaa.
9. Jos kotiutus hylätään, tarkista, ettei se ylitä sallittua enimmäismäärää.
10. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja pyydä selvitystä.

Ota yhteyttä tukeen, jos et ymmärrä, miksi tapahtuma hylättiin.

Kirjaudu aina ulos, kun lopetat pelisession, ja käytä vahvaa salasanaa, joka ei ole käytössä muualla.